【カインズリフォームはトラブルが多い？】口コミ・評判を暴露！

「カインズでリフォームをしたら、工事でトラブルになった」

「対応が悪くて後悔した」

という口コミを見て、不安に感じていませんか？
ホームセンターの中でも知名度が高いカインズリフォームですが、実際の評判を調べてみると「満足の声」と「不満の声」が大きく分かれています。

本記事では、

• 実際にカインズでリフォームを依頼した人のリアルな口コミ・体験談
• トラブルが起きやすい原因と注意点
• 他社との価格・サービス比較
  を徹底解説します。

特に「安いけど大丈夫？」「担当者対応に差があるって本当？」と疑問を持つ方は必見です。
この記事を読めば、カインズでリフォームして後悔しないために知っておくべき全知識がわかります。

カインズリフォームの口コミ・評判まとめ

良い口コミ｜「価格・手軽さ・スタッフ対応」に満足の声

カインズリフォームの良い口コミでは、「価格がわかりやすい」「店舗で直接相談できて安心」「小さな工事でも快く対応してくれた」といった声が多く見られます。
特に、網戸・水栓・トイレ交換などの軽微なリフォームを依頼しやすい点が高評価。見積もりから施工までがスムーズで、**“ホームセンターの延長感覚で頼める”**という手軽さが支持されています。

また、全国の店舗で受付できるため、地方在住者からも「近所で頼めて安心」との意見が多いのが特徴です。
さらに、カインズカードを利用すればポイントが貯まり、次回の買い物に使える点も好評です。

悪い口コミ｜「対応のバラつき・工事品質」に不満も

一方で、悪い口コミとしては**「担当者によって説明の質や対応が違う」「下請け業者の施工にムラがある」**という声も見られます。
工事を実施するのは提携業者であるため、店舗や地域ごとに対応品質が変わる点が指摘されています。

また、次のようなトラブル事例も報告されています。

不満内容	具体的な口コミ例
工期の遅れ	「連絡が遅く、工事日がずれた」
見積もりの説明不足	「追加費用がかかると事前に聞いていなかった」
職人の対応	「人によって対応が丁寧な人と雑な人がいる」

ただし、これらはカインズだけでなく下請け委託型のリフォーム業者全般で起こりやすい問題でもあります。事前確認と担当者とのコミュニケーションが重要です。

口コミからわかるカインズリフォームの特徴と実態

口コミを総合的に分析すると、カインズリフォームは以下のような特徴が浮かび上がります。

項目	評価	解説
価格の明確さ	◎	パック料金でわかりやすい
対応エリア	○	店舗が多く地方でも対応可（※一部地域除く）
施工品質	△	業者によって差がある
保証・サポート	○	アフター対応体制あり
利便性	◎	店舗・ネット両方から依頼可能

総じて、「価格・手軽さ・利便性」を重視する層には満足度が高いサービスといえます。
一方、デザイン性や高度な施工を求める場合は、専門リフォーム会社と比較検討するのが賢明です。

カインズリフォームのメリット

全国の店舗で気軽にリフォーム相談ができる

カインズは全国に230店舗以上を展開しており、店頭でリフォーム相談ができる手軽さが最大の強みです。
「ネットだけでは不安」「現物を見て相談したい」という人でも、店舗でスタッフに直接相談できるため、初心者でも安心。
また、現地調査や見積もりも店舗経由で手配できるため、ワンストップで依頼が完結します。

ホームセンターブランドならではの安心感

大手ホームセンターとしての知名度と信頼感も大きなメリットです。
カインズは長年の実績とメーカー提携があるため、トイレ・浴室・キッチンなどの主要メーカー製品を安心価格で提供できます。
「どの業者に頼めばいいか分からない」という人にとって、**“名前で安心できるリフォーム先”**として選ばれています。

カインズカード・ポイントが貯まるお得さ

リフォームでもカインズカードのポイントが貯まるのがユニークな特徴。
工事費用10万円なら、1,000円相当以上のポイントが付与されるケースもあり、日常の買い物にも活用可能です。
さらに、リフォームキャンペーン期間中はポイント倍率が上がることもあるため、タイミングを見て依頼するのがおすすめです。

網戸張替えなど小規模リフォームにも対応

他社では断られるような**小規模工事（網戸・水栓・ドアノブ交換など）**も、カインズなら依頼可能です。
リフォームというより“暮らしのメンテナンス”に近い作業まで引き受けてくれるため、高齢者世帯や一人暮らしの人にも好評です。
「ちょっとした修理を頼みたい」人にとって理想的なサービスといえるでしょう。

カインズリフォームのデメリットと注意点

リフォーム事業の認知度がまだ低い

カインズリフォームはサービスとしての知名度がまだ低く、「そんなこともやっているの？」と知らない人が多いのが現状です。
そのため、店舗スタッフによってはリフォーム知識が浅い場合もあり、専門的な質問への回答があいまいなケースもあります。

下請け施工のため技術や対応に差がある

カインズリフォームでは、実際の工事は地域の提携業者（下請け）が行います。
そのため、担当職人の経験や対応力によって仕上がりに差が出ることがあります。
口コミでも、「職人さんが丁寧で良かった」という声と、「雑に仕上げられた」という意見が分かれています。
依頼時には、「どの業者が施工するのか」を確認することがトラブル防止につながります。

北海道・四国・沖縄など一部地域は非対応

カインズのリフォームは全国対応ではなく、北海道・四国・沖縄エリアでは非対応となっています。
公式サイトの施工対応エリアを事前に確認し、対象外地域の場合はカインズ提携業者を紹介してもらう方法も検討しましょう。

大規模リフォームには不向きなケースも

カインズリフォームは、主に「部分リフォーム」「修繕系工事」に強いサービスです。
一方、間取り変更・耐震補強・断熱改修などの大規模リフォームやリノベーションには不向きです。
そうした工事を希望する場合は、リフォーム専門業者や地元工務店との併用見積もりがおすすめです。

カインズリフォームのデメリットと注意点

リフォーム事業の認知度がまだ低い

カインズといえばホームセンターのイメージが強く、「リフォーム事業をしていることを知らなかった」という声が多く見られます。
そのため、リフォーム相談に慣れていないスタッフに当たるケースもあり、専門的な質問への回答が不十分だったという口コミもあります。
大規模リフォームを検討している人は、担当スタッフの知識や経験を確認しておくことが大切です。

カインズのリフォームは主に小〜中規模リフォームに特化しており、手軽さを求める層には向いていますが、提案力や設計力を重視する層にはやや物足りない面もあるといえるでしょう。

下請け施工のため技術や対応に差がある

カインズは全国展開しているため、実際の施工は地域ごとの**提携業者（下請け）**が行います。
そのため、工事品質や対応の丁寧さにバラつきが出やすい点は注意が必要です。

注意点	内容
施工品質	職人の技術や経験によって仕上がりに差が出る
対応スピード	地域によってスケジュール調整の早さが異なる
コミュニケーション	担当者と職人の連携不足でトラブルになるケースあり

施工前には「どの業者が担当するのか」を明確にし、実績や口コミを確認しておくことが後悔を防ぐコツです。

北海道・四国・沖縄など一部地域は非対応

カインズのリフォームは全国展開しているものの、すべての地域で対応しているわけではありません。
特に、北海道・四国・沖縄などではリフォーム工事が非対応、または対象外のメニューが多い傾向にあります。

そのため、リフォームを検討する際はカインズ公式サイトの対応エリア一覧を確認するか、店舗で直接聞くのが確実です。
対象外エリアの方は、カインズが提携する地域業者を紹介してもらうことも可能です。

大規模リフォームには不向きなケースも

カインズリフォームは、トイレや洗面所などの部分リフォーム・設備交換を得意としています。
一方で、間取り変更・耐震補強・断熱改修などの構造を伴う大規模リフォームやリノベーションには不向きです。

カインズの強みは「価格のわかりやすさ」と「施工スピード」であり、提案型リフォームよりも実用型・修繕型に強い傾向があります。
大規模改修を考えている方は、リフォーム専門業者とカインズの両方に見積もりを取り、比較検討するのがおすすめです。

カインズリフォームの保証・アフターサポート

「安心修理サポート」で工事後も万全体制

カインズリフォームでは、工事完了後も「安心修理サポート」が付帯します。
この制度では、工事後に不具合が見つかった場合でも無料または低価格で修理対応を受けられます。
保証期間は工事内容によって異なりますが、多くの施工で1〜2年の無料保証が設定されています。
保証対象外となるケース（経年劣化・誤使用など）もあるため、契約前に保証書の内容を確認することが大切です。

水回りトラブルに24時間対応する駆け付けサービス

カインズでは、リフォーム後の水漏れや排水詰まりといったトラブルにも24時間対応する「水回り駆け付けサービス」を提供しています。
このサービスは、リフォームの有無に関わらず加入できることもあり、トイレ・洗面・給湯器などを交換した後の不安を軽減できます。

対応時間	サービス内容	対応エリア
24時間365日	水漏れ・詰まり・破損修理	全国主要地域（離島除く）

夜間・休日も追加料金なしで対応してくれるため、高齢者や共働き家庭にも人気です。

「あんしん住宅サポート24h」の内容と加入方法

さらに、カインズでは「あんしん住宅サポート24h」という有料サービスも提供しています。
このサポートでは、住宅設備全般（給湯器・電気・鍵・ガラスなど）のトラブルに対して、専門業者が24時間対応してくれます。

加入はカインズ店舗または公式サイトから申し込み可能。
料金は月額500円〜1,000円前後と手頃で、**“リフォーム後の安心を継続できる仕組み”**として好評です。

【2025年最新】カインズリフォームで使える補助金・助成金

対象になる主な補助金制度一覧（住宅省エネ・子育て支援など）

2025年も、カインズリフォームでは国や自治体の住宅省エネ系補助金を活用できます。
主な対象制度は以下の通りです。

補助金名	対象工事	補助上限額
住宅省エネ2025キャンペーン	断熱窓・節水トイレ・高効率給湯器など	最大20万円
子育てエコホーム支援事業	省エネ・バリアフリー・住宅改修	最大30万円
地方自治体補助	太陽光・バリアフリー改修など	自治体による

店舗スタッフやリフォーム担当者に相談すれば、補助金の対象かどうかを無料で確認してもらえます。

カインズ経由で補助金を申請する手順と注意点

カインズでは、補助金の申請手続きもサポートしており、初めての人でも簡単に利用できます。

申請の流れは次の通りです。

1. 店舗またはオンラインで見積もり相談
2. 補助金対象製品・工事内容の確認
3. 必要書類の準備（見積書・施工証明など）
4. カインズまたは業者が代理申請（※一部は自己申請）
5. 審査後、補助金が還付または工事費から減額

ただし、申請期間が短い補助金制度も多いため、早めの相談が重要です。

補助金を使ってお得にリフォームするコツ

補助金を上手に活用するポイントは、以下の3点です。

• キャンペーン開始時期（例：2025年3月頃）を狙う
• 対象工事をまとめて依頼し、補助金効率を上げる
• 補助金とカインズの割引キャンペーンを併用する

また、補助金対象商品は在庫切れが早いため、検討中の方は見積もり相談と同時に対象製品の取り置き確認をしておくのがおすすめです。

【2025年最新】カインズリフォームで使える補助金・助成金

対象になる主な補助金制度一覧（住宅省エネ・子育て支援など）

2025年も、カインズリフォームでは国や自治体の補助金制度を活用してお得にリフォームが可能です。特に、省エネやバリアフリー関連のリフォームは対象になりやすく、申請サポートも店舗で受けられます。

補助金名	対象となる工事内容	最大補助額	備考
住宅省エネ2025キャンペーン	窓断熱、節水トイレ、高効率給湯器など	最大20万円	省エネ住宅支援の目玉制度
子育てエコホーム支援事業	バリアフリー・子育て対応改修	最大30万円	2025年度も継続予定
自治体独自補助金	太陽光・耐震・外壁塗装など	各自治体による	カインズ店舗で確認可能

特に「住宅省エネキャンペーン」は人気が高く、早期申請で予算上限に達することも多いため、リフォームを検討中の方は早めの相談が重要です。

カインズ経由で補助金を申請する手順と注意点

カインズでは、リフォームの見積もりから補助金申請までワンストップでサポートしています。初めて申請する人でもスムーズに進められる仕組みが整っています。

補助金申請の流れ：

1. カインズ店舗またはオンラインでリフォーム相談
2. 対象工事かどうかをスタッフが確認
3. 必要書類（見積書・図面・写真など）を準備
4. カインズまたは提携業者が申請代行
5. 審査後、補助金交付または工事費から値引き反映

注意点：

• 制度ごとに申請期間・締切が異なるため、早めの行動が必須
• 一部の補助金は「契約前申請」が条件
• 自治体補助金は住民票所在地が条件となる場合が多い

補助金を使えば、同じリフォームでも実質費用を10〜30％程度節約できるケースがあります。

補助金を使ってお得にリフォームするコツ

補助金を最大限に活用するには、時期・内容・併用の3つがカギになります。

お得にリフォームする3つのコツ

• ① 申請開始直後を狙う
  　予算枠が埋まる前に申請することで、確実に補助を受けられます。
• ② 対象工事をまとめて依頼する
  　複数箇所を同時に工事すると、補助額が加算されるケースがあります。
• ③ カインズの割引キャンペーンと併用
  　時期によっては、補助金＋カインズ独自のポイント還元が可能です。

また、店舗によっては補助金対応製品の展示やチラシ配布も行っているため、訪問前に電話確認しておくとスムーズです。

カインズのリフォームが向いている人・向かない人

店舗で直接相談しながら進めたい人

「リフォーム業者に電話やメールでやり取りするのが苦手」という方には、カインズリフォームが最適です。
全国の店舗で実際の商品を見ながら相談できるため、完成イメージを掴みやすく、初めての方でも安心して進められます。
スタッフが間に入ってくれるため、業者とのやり取りもスムーズです。

小規模・部分的なリフォームを考えている人

カインズは、トイレ・洗面台・給湯器交換などの部分リフォームや修繕工事に強いのが特徴です。
網戸や水栓交換など、他社では断られるような軽微な工事も依頼できます。
「なるべく安く、必要な箇所だけ直したい」という人にとって、コスパの良い選択肢です。

家具移動などもまとめて依頼したい人

カインズでは、リフォーム時に必要な家具移動や不用品回収の手配もまとめて対応できます。
工事だけでなく、片付け・掃除・搬出までワンストップで依頼できるのはホームセンターならではの強みです。
「DIY感覚でリフォームを進めたいけど大変そう」と感じる人にも向いています。

デザインや提案力を重視したい人には不向き

一方で、「おしゃれな内装デザインにしたい」「空間全体をプロデュースしてほしい」という人にはカインズリフォームは物足りないかもしれません。
基本的に既存商品パッケージを組み合わせる形式のため、細かな設計や素材提案には限界があります。

向いている人	向かない人
費用を抑えて部分的に直したい	デザイン性を重視したい
店舗で相談したい	オーダーメイド提案を求めたい
家電＋リフォームをまとめたい	予算より品質・仕上がりを優先したい

総評：
カインズリフォームは、**「身近さ×手軽さ×コスパ」**を重視する人にとって最適なサービスです。
一方で、デザイン重視や大規模改修には不向きな面もあるため、目的に合わせて業者を選ぶことが成功のカギとなります。

カインズリフォームのよくある質問【Q&A】

内窓リフォーム（窓工事）の評判は？

カインズの内窓リフォームは、断熱・防音効果が高いと好評です。
特に「LIXIL」や「YKK AP」などのメーカー商品を取り扱っており、補助金対象になるケースも多い点が人気の理由です。
口コミでは「冬場の結露が減った」「エアコン効率が上がった」といった声も見られます。
一方で、対応エリアが限定されるため、地方の一部店舗では窓工事非対応の場合がある点は事前確認が必要です。

トイレリフォームの口コミは？

トイレリフォームはカインズの中でも特に依頼件数が多く、価格のわかりやすさとスピード対応が高く評価されています。
「TOTO」や「LIXIL」など主要メーカー製品を採用しており、工事費込み10万円台〜のパック料金が人気です。

内容	費用目安	特徴
標準トイレ交換	約10〜15万円	工事費・処分費込み
手洗い付きトイレ	約18〜25万円	節水モデル対応
壁紙・床張替え込み	約25〜30万円	内装一新パックあり

ただし、配管位置の違いや床補修が必要な場合は追加費用が発生するため、見積もり時に詳細確認をおすすめします。

畳やフローリング工事の対応エリアは？

カインズでは、畳の表替え・新調・フローリング張替えにも対応しています。
特に関東・東海・関西エリアの店舗では職人ネットワークが充実しており、スピーディな対応が可能です。
ただし、北海道・四国・沖縄では非対応または一部店舗のみ実施のため、店舗検索ページで施工可否をチェックしましょう。
口コミでは「費用が明確で助かった」「対応が早くて信頼できた」といった声が多く見られます。

給湯器交換・外壁塗装の評判は？

給湯器交換は、エコジョーズ対応機種の取り扱いが豊富で、他社よりもリーズナブルという口コミが多いです。
「故障時の駆け付け対応が早かった」という評価も目立ちます。
外壁塗装では、「低価格で見積もりが早い」「職人が丁寧」との声がある一方で、「仕上がりにムラがあった」「担当が忙しそうだった」などの意見もあります。
つまり、職人・地域差を考慮して担当者の実績を確認することが重要です。

外構（エクステリア）リフォームは頼める？

はい、カインズではカーポート・フェンス・ウッドデッキなどの外構工事も扱っています。
ホームセンターならではの素材展示が充実しており、実際の商品を見ながら選べる点が強みです。
価格面も明朗で、シンプルな施工であれば他社より2〜3割安くなるケースもあります。
ただし、デザイン性や特注対応を希望する場合は、外構専門業者との比較が有効です。

パック料金やセットプランはある？

カインズのリフォームでは、**「工事費込みパック」や「セットプラン」**が豊富に用意されています。
例として、以下のようなプランがあります。

プラン名	内容	価格目安
トイレまるごとパック	本体＋取付＋処分	約12万円〜
洗面化粧台交換パック	本体＋工事＋廃棄	約10万円〜
給湯器交換パック	本体＋配管工事＋試運転	約15万円〜

料金が明確で「後から追加請求されたくない人」には特におすすめです。

バリアフリー・介護リフォームにも対応してる？

はい。カインズでは、手すり設置・段差解消・スロープ設置・滑り止め施工など、介護リフォームにも対応しています。
自治体の**介護保険住宅改修制度（上限20万円）**を利用できるケースも多く、店舗スタッフが申請サポートも行います。
「親の家の段差をなくしたい」「玄関に手すりを付けたい」といった依頼が増えており、補助金と併用すれば実費負担を大幅に減らせます。

お風呂・ユニットバスリフォームは依頼できる？

もちろん可能です。
カインズでは、TOTO・LIXIL・Panasonicなどの主要メーカー浴室を取り扱っており、工事費込みで50〜90万円台が中心価格帯です。
口コミでは「他社より安く済んだ」「見積もりが明確」との声が多く、在来浴室からユニットバスへの交換にも対応しています。
ただし、マンションの場合は構造制限や配管条件により追加費用が発生することもあるため、現地調査を必ず依頼しましょう。

カインズリフォームの会社概要

項目	内容
運営会社	株式会社カインズ
本社所在地	埼玉県本庄市早稲田の杜1丁目2-1
設立	1989年3月
店舗数	全国230店舗以上（2025年現在）
主な事業内容	住宅リフォーム、エクステリア工事、住宅設備販売
対応エリア	北海道・四国・沖縄を除く全国主要地域
相談窓口	各店舗または公式サイトのリフォーム相談フォーム

ホームセンター業界でもトップクラスの規模を誇り、住宅設備とリフォームの両軸で事業展開している点が特徴です。

まとめ｜カインズリフォームは「手軽さ重視」の人に最適！

安心・手軽・お得さを求めるならおすすめ

カインズリフォームは、**「価格の明確さ」「店舗相談のしやすさ」「アフター対応」**の3拍子がそろったサービスです。
特に「小規模リフォームを気軽に頼みたい」「補助金やパック料金で安くしたい」という人には最適といえます。

大規模リフォームや提案重視なら他社比較も

一方で、デザイン性や提案力を求める場合は、リフォーム専門会社や地元工務店と比較検討するのがおすすめです。
施工品質は安定していますが、担当者・地域によって差が出ることもあるため、相見積もりで費用と対応を見極めましょう。

口コミと見積もりで“失敗しないリフォーム”を実現しよう

リフォームは「価格」だけでなく、「信頼できる担当者」に出会えるかが成功のカギです。
カインズリフォームは、実店舗で直接話せる強みがあり、初めてでも安心して依頼できます。
口コミを参考にしつつ、複数の店舗・見積もりを比較することで、あなたにとって最適なプランが見つかるはずです。