エディオンのリフォームは最悪？口コミ・評判と注意点を解説【2026年】

「エディオンのリフォームって最悪なの？」

「家電量販店に頼んで、工事の質は大丈夫？」

そんな不安を感じていませんか？

エディオンのリフォームは、全国の店舗で相談でき、10年保証付きのパック料金が特徴です。一方で、担当者と職人の連携不足や見積もりのミスに不満を持つ口コミもあります。

結論としてお伝えしたいのは「エディオンの見積もりと、ほかの業者の見積もりを比べてから決めること」です。

エディオンは窓口と保証が安心な一方で、実際の工事は提携の施工業者が行うため、担当者や業者によって満足度が変わります。1社だけで決めると、金額や工事内容が妥当か判断できません。

エディオンのリフォームはどんな会社？基本情報

エディオンのリフォームは、家電量販店の株式会社エディオンが行うリフォーム事業です。本社は大阪市北区にあり、東証プライムに上場しています。

項目	内容
会社名	株式会社エディオン
本社	大阪府大阪市北区中之島二丁目3番33号 大阪三井物産ビル
設立	2002年3月29日
資本金	119億40百万円（2026年3月31日現在）
店舗数	1,180店舗（直営453、フランチャイズ727。2026年3月31日現在）
主な工事	キッチン、バス、トイレ、洗面化粧台、給湯器、外壁・屋根塗装、太陽光発電・蓄電池、内窓、玄関ドア、エクステリアなど
相談・見積もり	無料（電話0120-8210-45、10時〜19時、土日祝も受付）

出典：株式会社エディオン 会社概要、エディオンのリフォーム

大規模なリフォームは、グループ会社の株式会社エディオンハウスシステム（国土交通大臣許可 特-4・般-4 第22574号）が担当しています。対応エリアは関西・岡山・広島・愛知・岐阜・三重の一部です。

出典：エディオンハウスシステム 会社概要

相談から工事までの流れ

• 店舗で相談：店頭の係員に相談する
• 現場確認・プランニング：希望の日時に自宅に来てもらう
• 見積もり提出：見積もりは無料
• 契約・施工：プランに納得したら契約する
• 完成・引き渡し：最終チェックと商品の説明
• 支払い：支払い方法を選ぶ

トイレ、洗面化粧台、IHクッキングヒーター、ビルトイン食洗機などは、来店や現場確認なしに、写真のやりとりで見積もりをもらえます。

出典：エディオン ご利用の流れ

店舗で相談する前に準備したいこと

店舗での相談は、準備があるほど見積もりが正確になります。次のものを用意しておきましょう。

• 交換したい場所の写真：全体と、配管や床・壁の傷みが分かるもの
• 今使っている機器の型番：本体のラベルで確認できる
• 設置場所の寸法：幅・奥行き・高さ
• 予算と、工事したい時期
• マンションの場合は管理規約：工事できる曜日や時間の決まり

写真と型番があれば、来店前に写真見積もりで概算を知ることもできます。

エディオンのリフォームの良い口コミ・評判

良い口コミは、オリコン顧客満足度調査とリショップナビで確認しました。担当者の対応と、補助金まで任せられる手軽さを評価する声が目立ちます。

担当者が施工業者任せにせず、現場を確認してくれた

50代男性の口コミです。担当者が施工業者に任せきりにせず、こまめに現場を確認してくれたと評価しています。

出典：オリコン顧客満足度調査

予定どおりに終わり、補助金の手続きもしてくれた

60代以上の男性は、工事が予定どおりに終わり、補助金の手続きもすべて任せられたと書いています。

出典：オリコン顧客満足度調査

寒かった浴室が冬でも暖かくなった

浴室をリフォームした60代以上の女性の口コミです。担当者が礼儀正しく、寒かった浴室が冬でも暖かくなったと満足しています。

出典：オリコン顧客満足度調査

担当者から職人まで親切で、仕事が細かかった

屋根・外壁塗装を依頼した方の口コミ（2026年6月）です。担当者から職人まで親切で、細かい仕事ぶりに満足したそうです。

出典：リショップナビ

エディオンカードの割引で、他社より安かった

トイレを交換した方の口コミ（2026年3月）です。エディオンカードの割引があり、他社より安くなったと評価しています。

出典：リショップナビ

エディオンのリフォームの悪い口コミ・評判

悪い口コミでは、担当者と職人の連携と見積もり・工事後の対応への不満が目立ちます。

担当者に伝えたことが職人に伝わらず、やり直しになった

30代女性の口コミです。担当者に伝えた内容が職人に伝わっておらず、何回もやり直し工事になったと不満を書いています。

出典：オリコン顧客満足度調査

見積もりの内容が何度も間違っていた

50代女性は、見積もりの内容が何度も間違っていたことを不満として挙げています。

出典：オリコン顧客満足度調査

工事後すぐに床の傷が出たが、経年劣化と言われた

トイレを工事した方の投稿（2024年7月）です。工事から1か月以内に床に筋やくぼみが出たのに、経年劣化と言われたと書いています。

出典：マンションコミュニティ

見積もりにあった追加工事がされず、返金もなかった

キッチンを工事した方の投稿（2026年6月）です。見積もりに追加料金が多く入っていたのに、その追加工事は行われず、返金もなかったと不満を書いています。

出典：マンションコミュニティ

補助金がなかなか振り込まれなかった

エコキュートを交換した方の投稿（2024年10月）です。前年12月に交換したのに、10月になっても補助金が振り込まれていないと書いています。

出典：マンションコミュニティ

エディオンのリフォームが「最悪」と言われる3つの理由

1. 工事は提携の施工業者が行う

エディオンのリフォームは、エディオングループが提携している施工業者が工事を行います。店舗の担当者は相談と契約の窓口で、職人はエディオンの社員ではありません。

施工管理の現場では、元請けから厳しい予算で仕事を受けた下請けが、安い材料を使ったり、経験の浅い作業員を出したりする場面を見てきました。施主から見えないところで、予算の削り方がそのまま仕上がりの差になるのです。

出典：エディオン ご利用の流れ

2. 担当者から職人への引き継ぎで伝え漏れが起きる

悪い口コミにある「担当者に伝えたことが職人に伝わっていない」は、窓口と工事をする人が別の会社であることから起きやすいトラブルです。

営業と施工管理の両方を経験した立場から見ると、要望を書面に残し、工事の前に職人とも確認するだけで、伝え漏れは大きく減らせます。

3. パック料金に含まれない費用がかかる

パック料金は標準取付工事を前提にした価格です。床や壁の傷みを直す工事、配管の移動など、標準に含まれない作業は追加費用になります。見積もりの段階で、何が含まれ、何が追加になるかを確認しましょう。

エディオンのリフォーム費用と支払い方法

エディオンのリフォームには、標準取付工事と10年保証を含んだパック料金があります。トイレ（内装工事あり）の価格例は次のとおりです。

商品	価格（税込）
LIXIL プレアス LS	388,000円
パナソニック アラウーノS160（タイプ1K）	398,000円
TOTO ネオレスト RS（内装工事込み）	648,000円

価格は2026年9月17日時点の公式サイトの表示です。キャンペーンや地域、現場の状況で変わるため、正確な金額は見積もりで確認してください。

出典：エディオン トイレリフォーム

支払い方法は、現金、クレジットカード、銀行振込、低金利クレジットから選べます。分割払いは月々3,000円からです。

出典：エディオン よくある質問（お支払い）

エディオンのリフォームで使える補助金【2026年】

国は2026年に「住宅省エネ2026キャンペーン」を実施しています。リフォームで使える主な事業は次のとおりです。

• みらいエコ住宅2026事業（国土交通省）：断熱改修を含む幅広いリフォーム
• 先進的窓リノベ2026事業（環境省）：ガラス交換、内窓設置、外窓交換、ドア交換。上限は1戸あたり100万円
• 給湯省エネ2026事業（経済産業省）：エコキュートなど。ヒートポンプ給湯機は7万円（要件を満たすと10万円）

出典：住宅省エネ2026キャンペーン、環境省 先進的窓リノベ2026事業、資源エネルギー庁 給湯省エネ事業

エディオンは住宅省エネ2026キャンペーンに対応し、補助金の申請手続きを代行すると案内しています。補助金は消費者が自分で申請できず、登録した事業者が申請する仕組みなので、代行してもらえるのは大きな利点です。

ただし、補助金は予算がなくなりしだい受付が終わります。悪い口コミには、振り込みまで時間がかかったという声もありました。いつ頃振り込まれるかも確認しておきましょう。

出典：エディオン 住宅省エネ2026のお知らせ

エディオンの保証「10年あんしんサポート」

エディオンのリフォームには、10年あんしんサポートが付きます。内容は次のとおりです。

• 期間：対象商品の設置日（引き渡し日）から10年間
• 費用：修理費用の自己負担なし
• 上限：修理回数は無制限、累積の修理限度額もなし
• 駆けつけ：屋内の水まわりトラブルや玄関のカギの問題に24時間365日対応。出張費と1時間以内の作業代は無料

一方で、内装工事は保証の対象外で、駆けつけサービスも屋外の水まわりには対応していません。部品交換の費用は自己負担です。自分の工事が保証の対象か、契約前に確認しましょう。

出典：エディオン 10年あんしんサポート

エディオンの行政処分を調べる方法

行政処分は、次の公的サイトで会社名から調べられます。

• 国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト：建設業者の営業停止や指示など
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「執行状況」：訪問販売などの特定商取引法違反
• 大阪府・兵庫県など、本社や施工会社がある府県の公式サイト

工事は提携の施工業者が行うため、気になる場合は実際に工事をする業者の名前を聞いて、その業者も調べると安心です。見つからなくても、過去すべての処分がないとは言い切れません。また、処分がないことは、優良業者の証明にはなりません。

エディオンのリフォームで失敗しないための3ステップ

工事期間の目安

工事	期間の目安
トイレ	約1〜2日
キッチン	約4日〜
バス（戸建て）	約5日〜
外壁・屋根塗装	約16日〜

工事期間は、現場の状況で変わります。キッチンやお風呂が使えない期間の過ごし方も、あらかじめ考えておきましょう。

出典：エディオン よくある質問

工事当日に確認すること

工事は提携業者の職人が行うため、作業を始める前に、職人と工事内容を確認することが大切です。

• 要望が伝わっているか：打ち合わせのメモを見せて確認する
• 追加作業の有無：追加がある場合は、内容と金額を聞いてから進めてもらう
• 養生と片付け：床や壁を傷つけないよう保護してもらう
• 完了時の確認：職人がいる間に、動作・水漏れ・傷を一緒に確認する

悪い口コミには、工事後に床の傷が見つかり、経年劣化と言われたという声がありました。工事前の状態を写真に残しておくと、工事による傷かどうかを説明しやすくなります。

エディオンのリフォームについてよくある質問

見積もりは無料ですか？

相談・見積もり・現地調査は無料です。トイレや食洗機などは、写真のやりとりで見積もりをもらえます。

工事はエディオンの社員がしますか？

工事はエディオングループが提携している施工業者が行います。

保証はどうなっていますか？

10年あんしんサポートで、設置日から10年間、修理費用の自己負担なし、回数も無制限です。内装工事は対象外です。

支払い方法は？

現金、クレジットカード、銀行振込、低金利クレジットから選べます。分割は月々3,000円からです。

補助金は使えますか？

住宅省エネ2026キャンペーンに対応し、申請はエディオンが代行します。予算がなくなると受付が終わります。

工事期間はどのくらいですか？

目安は、トイレ約1〜2日、キッチン約4日〜、戸建てのバス約5日〜です。

エディオンのリフォームが向いている人・向いていない人

向いている人

• 店舗で対面で相談しながら決めたい人
• トイレや給湯器など、商品を選んで交換する人
• 補助金の手続きを任せたい人
• 10年の保証を重視する人

向いていない人

• 間取り変更など、設計の提案を重視したい人
• 職人や施工会社を自分で選びたい人
• とにかく最安値で工事したい人

まとめ：エディオンのリフォームは見積もりを比べて判断しよう

エディオンのリフォームは、店舗で相談でき、補助金の代行と10年保証があるのが強みです。口コミは担当者の対応や手続きの手軽さへの満足と、職人との連携や見積もりのミスへの不満に分かれています。

エディオンに依頼するなら、契約前に次の4点を確認しておきましょう。

• パック料金に含まれる工事と、追加になる工事
• 工事をする施工業者と、現場の責任者
• 10年あんしんサポートの対象外（内装工事など）
• 補助金の申請代行と、振り込みの時期

業者選びで一番大切なのは、複数の業者から見積もりを取ることです。

最安値だけで選ぶのはおすすめしません。安さを優先すると、材料や手間が削られやすいからです。相場どおりの費用で、しっかりした工事をしてもらうのが一番の成功です。