新生ホームサービスはやばい？業務停止命令と口コミ10件【2026年】

「新生ホームサービスって、やばい会社なの？」

「訪問営業で外壁塗装をすすめられたけど、契約して大丈夫？」

そんな不安を感じていませんか？

新生ホームサービスは、2022年に消費者庁から業務停止命令を受けた会社です。

処分の事実と口コミの中身は、分けて整理する必要があります。

結論としてお伝えしたいのは「訪問営業の場では契約せず、複数の業者の見積もりと比べてから決める」ことです。

処分は「勧誘の仕方」に対するもので、工事の品質を判断したものではありません。だからこそ、比べて選ぶのが一番確実です。

新生ホームサービスの基本情報

新生ホームサービス株式会社は、兵庫県神戸市に本社を置くリフォーム会社です。外壁・屋根の塗装を中心に、全国に支店があります。

項目	内容
会社名	新生ホームサービス株式会社
本社	兵庫県神戸市中央区御幸通8-1-6 神戸国際会館22F
設立	2004年1月
資本金	5,000万円
法人番号	4140001023263
拠点	支社・支店38か所（公式サイトの一覧）
主な工事	外壁・屋根塗装、増改築、内外装、オール電化、太陽光発電など
支払い	原則として工事完了後（手付金・中間金なし。一部の工事は着手金あり）
ローン	提携の信販会社5社
行政処分	2022年6月 消費者庁の業務停止命令（9か月）ほか

出典：新生ホームサービス 会社概要、支店・支社一覧、5つの安心サービス、国税庁 法人番号公表サイト

公式サイトには、フォーシーズンやレジスなどの自社ブランドの塗料が紹介されています。見積もりと現地調査は無料です。

出典：新生ホームサービス よくある質問

一方で、確認日時点の公式サイトでは、保証の期間や対象が確認できませんでした。契約前に必ず書面で確かめてください。

新生ホームサービスはやばい？2022年の業務停止命令の中身

「やばい」と検索される一番の理由は、消費者庁の業務停止命令です。処分の内容を、消費者庁の公表資料から整理します。

処分の概要

項目	内容
処分日	2022年6月29日（公表は6月30日）
処分庁	消費者庁
対象	新生ホームサービス株式会社、株式会社新生ビジネスパートナーズ
取引の種類	訪問販売（外壁塗装工事など）
業務停止命令	2022年6月30日〜2023年3月29日の9か月間、訪問販売の勧誘・申込みの受付・契約の締結を停止
指示	再発防止策、コンプライアンス体制の構築など
役員への命令	両社の役員1名に、同じ期間の業務禁止命令

出典：消費者庁（2022年6月30日公表）

2社は連携して、外壁塗装工事などの訪問販売をしていたとされています。

もう1社の新生ビジネスパートナーズは、2024年4月に株式会社新日本ビジネスアソシエイツへ商号を変更しています。

出典：国税庁 法人番号公表サイト

認定された4つの違反行為

消費者庁の資料では、2019年11月〜2020年7月の勧誘について、次の4つの違反が認定されています。

• 勧誘の目的と工事の種類を告げなかった（氏名等の明示義務違反）
• 断った人に勧誘を続けた（再勧誘）
• 値引きについて事実と違うことを告げた（不実告知）
• 迷惑を覚えさせる仕方で勧誘した（迷惑勧誘）

出典：消費者庁 公表資料（PDF）

資料には、7つの事例が載っています。工務店のあいさつを装って訪問し、目的を告げずに勧誘した例が中心です。

ほかに、事前の承諾なく午後9時ごろに訪問し、断ったあとも勧誘を続けた例がありました。

値引きでは、実際はもっと下げられたのに「これ以上の値引きはない」と告げた例が認定されています。

通常の値引きを、特別な企画による値引きのように告げた例もあります。

契約者への通知も指示されていた

新生ホームサービスには、2020年3月1日〜2022年6月29日のすべての契約者へ、処分内容を文書で通知するよう指示が出ています。

この期間に契約した人は、届いた文書を工事の書類と一緒に保管しておきましょう。

出典：消費者庁 公表資料（PDF）

関連する3社への注意喚起

消費者庁は同じ日に、別の3社についても注意喚起を出しました。日本eリモデル、みらい住宅開発紀行、ウィズライフの3社です。

資料では、3社の代表者などに新生ビジネスパートナーズの従業員が就いており、一連のグループを構成しているとされています。

同じ手口の取引が繰り返されるおそれがあるとして、社名が公表されました。

出典：消費者庁 注意喚起、注意喚起の公表資料（PDF）

処分のあと、公的情報と公式サイトで分かること

「今も営業しているの？」という疑問に対して、確認日時点で公的情報と公式サイトから分かることをまとめます。

• 業務停止の期間は2023年3月29日で終わっている
• 本社は2023年1月に、同じビルの21階から22階へ移転している
• 公式サイトには、支社・支店38か所の一覧が載っている
• 公式サイトの会社概要・コンプライアンスのページに、処分についての記載は見当たらない

出典：消費者庁、国税庁 法人番号公表サイト、支店・支社一覧

ネット上には「今は訪問販売をしていない」「健全に営業している」という書き込みもあります。

どちらも、公式・公的な情報では確認できませんでした。

施工体制について、公式FAQは「技術基準を満たした業者と直接契約して施工し、現場管理は自社の施工管理が行う」と説明しています。

出典：新生ホームサービス よくある質問

新生ホームサービスの良い口コミ・評判

良い口コミは、担当者の対応と施工中の連絡に関するものが目立ちました。口コミサイトから5件を紹介します。

価格は高いが、施工も対応も良かった

約160万円で外壁を塗装した人の口コミです。担当者の印象も仕上がりも良かったとし、価格が高い分だけ星を1つ減らしています。

出典：はじめての外壁塗装（2020年5月31日の投稿）

3年たっても不具合がない

50坪の家をフォーシーズン塗料で約150万円で塗装した人です。3年たっても不具合はないとしています。

出典：はじめての外壁塗装（2020年6月18日の投稿）

毎日の施工報告で安心できた

工事中は毎日施工の報告があり、安心できたという口コミです。価格は他社より高めでしたが、仕上がりに満足しています。

出典：はじめての外壁塗装（2020年3月13日の投稿）

台風のとき、留守中に対策してくれた

営業・監督・職人の対応が良かったという口コミです。工事中の台風では、留守中に対策と点検をしてくれたそうです。

出典：はじめての外壁塗装（2018年11月30日の投稿）

評判ほど悪くなかった

評判を気にしていたものの、営業の対応も仕上がりもおおむね満足という口コミです。費用も驚くほど高くはなかったとしています。

出典：ガイマニ（2025年6月23日の投稿）

新生ホームサービスの悪い口コミ・評判

悪い口コミは、訪問営業の強引さと、施工後の剥がれ・保証の対応に関するものが中心でした。5件を紹介します。

3年で剥がれ、補修に65万円と言われた

飛び込み営業で契約し、外壁と屋根で220万円の工事をした人です。3年で塗膜が剥がれたと書いています。

保証での補修を相談すると「建物の問題」とされ、65万円を提示されたそうです。

出典：はじめての外壁塗装（2026年7月1日の投稿）

6年目に剥がれたが、保証は5年で切れていた

2018年に約200万円で塗装した人の口コミです。6年目に南側の壁が剥がれたものの、保証は5年で切れていました。

出典：はじめての外壁塗装（2024年8月19日の投稿）

突然訪問され、2時間居座られた

約束なく訪問した営業に2時間居座られたという口コミです。200万円以上の工事でしたが、10年もたずに雨染みが出たとしています。

出典：はじめての外壁塗装（2025年6月1日の投稿）

話を聞かず、不要な工事をすすめられた

飛び込み営業で、こちらの話を聞かずに一方的に説明されたという口コミです。塗装して間もない家なのに、工事をすすめられたそうです。

出典：ガイマニ（2025年7月28日の投稿）

施工から約8年後、会社に電話がつながらない

約8年前に外壁を塗装した人の相談です。ひび割れが出て電話したものの、本社に電話がつながらない状態だったそうです。

相談者は最終的に、複数の工務店で見積もりを取ってから決めるとしています。

出典：Yahoo!知恵袋（2025年4月11日の質問）

新生ホームサービスの評価が分かれる3つの理由

良い口コミと悪い口コミを読み比べると、評価が分かれる理由は次の3つに整理できます。

理由1：訪問営業で契約を決めやすい

悪い口コミの多くは、飛び込み営業がきっかけです。処分でも、訪問販売の勧誘の仕方が問題とされました。

ここからは一般論として、訪問販売全般の話をします。

私の経験では、訪問販売で契約した工事は、相場より2〜3割ほど高いことが多いと感じています。

逆に、相場より極端に安い金額を提示された場合は、工事の品質に注意が必要です。

「今すぐ工事しないと危ない」と言われても、その場で契約せず、必ず他の業者にも見積もりを依頼してください。

理由2：保証の期間と対象が口コミで食い違う

悪い口コミには「保証は5年」「ひび割れは対象外とされた」という声があります。良い口コミには、保証で塗り直してもらえた声もあります。

確認日時点の公式サイトでは、保証の期間・対象は確認できませんでした。契約ごとに保証書の中身を確かめるしかありません。

「30年もつ塗料」と説明された場合も、塗料の耐用年数と、会社が保証する年数は別物です。

理由3：営業と施工の担当が別

公式FAQのとおり、施工は契約した外部の業者が行います。口コミにも「営業は施工後に顔を出さない」という声がありました。

施工管理の現場では、元請けから厳しい予算で仕事を受けた下請けが、コストを合わせるために無理をする場面を見てきました。

安い材料を使ったり、経験の浅い作業員を出したりせざるを得なくなるのです。

施主から見えないところで、予算の削り方がそのまま仕上がりの差になってしまうのです。

依頼する前に、次の3点を確認しておきましょう。

新生ホームサービスの行政処分の確認結果

当サイトでは、建設業と訪問販売の処分を公表している公的サイトで、新生ホームサービスを確認しました（2026年10月8日）。

確認先	確認日時点の結果
消費者庁（特定商取引法）	2022年6月29日 業務停止命令（9か月）・指示。役員1名に業務禁止命令
国土交通省（建設業法）	商号「新生ホームサービス」で検索し、処分情報は確認できなかった

出典：消費者庁、国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト

建設業法にもとづく処分は見つかりませんでしたが、訪問販売については上記の処分があります。

処分の公表には期間の定めがあるため、上記は過去のすべての処分を示すものではありません。

気になる会社は、自分でも次のサイトで確認できます。

• 国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト：建設業法の処分
• 消費者庁 特定商取引法ガイド：訪問販売などの処分
• 各都道府県の公式サイト：都道府県知事の処分

なお、名前が似た「株式会社新生ホームテック」は、法人番号と所在地が異なる別の法人です。

出典：国税庁 法人番号公表サイト

新生ホームサービスの訪問営業を受けたときの対処法

訪問営業を受けたときは、次の順番で進めると、勧誘のペースに流されずに判断できます。

リフォーム営業と施工管理を経験した私が見積書で必ず確認するのは、工事に直接関係しない費用です。

具体的には、施工管理費、諸経費、運搬費、産廃処理費、交通費といった項目です。

これらが「一式」とまとめられて内訳がない場合は、何にいくらかかるのかを必ず質問してください。説明できない業者は要注意です。

見積書で確認する項目

項目	確認すること
塗料	メーカー名・商品名、塗る回数（下塗り・中塗り・上塗り）
面積	外壁・屋根の塗装面積（㎡）と単価
下地処理	高圧洗浄、ひび割れ補修、コーキングの打ち替えか増し打ちか
足場	足場代と飛散防止ネットの有無
諸経費	施工管理費・運搬費・産廃処理費の内訳
値引き	値引きの理由と、値引き前の金額の根拠

保証書で確認すること

• 保証書の発行元（会社名）と、保証の開始日
• 部位ごとの保証年数（外壁、屋根、付帯部、コーキング）
• 対象外になる症状（ひび割れ、目地割れ、地震・台風など）
• 無料点検の時期と、連絡先の窓口

口コミでは、剥がれやひび割れが保証の対象外とされた例がありました。対象外の症状を契約前に聞いておくことが大切です。

工事中に確認すること

• 近所へのあいさつがされているか
• 高圧洗浄やコーキングの作業を写真で残してもらう
• 塗料の缶（商品名）が見積書と同じか
• 工事後に、追加費用がないかを書面で確認する

追加費用が出やすいのは、工事を始めてから想定外の傷みが見つかったときです。

契約前に「下地が傷んでいた場合はどうなるか」「追加費用の目安はいくらか」を確認しておきましょう。

すでに契約・施工した人が確認すること

• 契約書・見積書・保証書・工事写真をまとめて保管する
• 2020年3月〜2022年6月に契約した人は、処分の通知文書が届いているか
• 保証期間内に、剥がれや膨れがないか点検する
• 会社と連絡がつかないときは、消費者ホットライン188に相談する

保証が切れたあとの点検は、ほかの業者にも見てもらうと、劣化の原因を冷静に判断しやすくなります。

リフォームの工事内容や見積もりの相談は、住まいるダイヤル（住宅リフォーム・紛争処理支援センター）でも受け付けています。

クーリング・オフ

訪問販売の契約は、申込書面か契約書面のいずれか早いほうを受け取った日から8日間、クーリング・オフできます。

通知は、はがきなどの書面か、メールなどの電磁的記録で行えます。送ったものの控えを残しておきましょう。

出典：国民生活センター クーリング・オフ

8日を過ぎていても、事実と違う説明で契約した場合などは、取り消せることがあります。消費者ホットライン188に相談してください。

訪問販売で契約を急がされたケースは、ユメックスホームの記事でも解説しています。

新生ホームサービスに関するよくある質問

新生ホームサービスは営業停止になったのですか？

2022年6月30日〜2023年3月29日の9か月間、消費者庁から訪問販売の勧誘・契約の停止を命じられました。

期間はすでに終わっています。

今も訪問営業をしていますか？

確認日時点で、公式・公的な情報では確認できませんでした。訪問を受けた場合は、その場で契約しないことをおすすめします。

保証は何年ですか？

公式サイトでは確認できませんでした。口コミには「5年」とする声があります。契約前に保証書で年数と対象外の症状を確かめてください。

新生ホームテックと同じ会社ですか？

法人番号と所在地が異なる別の法人です（国税庁の法人番号公表サイトで確認）。

訪問営業で契約してしまいました。どうすればいいですか？

契約書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフできます。迷ったら消費者ホットライン188に相談しましょう。

まとめ：新生ホームサービスは比べてから判断しよう

新生ホームサービスは、2022年に訪問販売の勧誘の仕方を理由に業務停止命令を受けました。

口コミでは、担当者の対応や施工中の連絡が良かった声がある一方、剥がれと保証の対応への不満も目立ちます。

業者選びで一番伝えたいのは、複数の業者から見積もりを取ることです。そのうえで、評判の良い業者を選んでください。

最安値だけで選ぶのはおすすめしません。安さを優先しすぎると、材料や手間が削られて「安かろう悪かろう」になりやすいからです。

相場どおりの費用で、しっかりした工事をしてもらうのが一番の成功です。

私の経験では、9月・10月はリフォームの依頼が落ち着く時期で、値引きの相談に応じてもらいやすいと感じています。

工事の時期を選べるのであれば、この時期に見積もりを取っておくと話を進めやすくなります。