山商リフォームサービスの評判は？口コミ10件と4サイト評価【2026年】

「山商リフォームサービスの評判って、実際どうなの？」

「見積もりを取ったけど、このまま契約して大丈夫？」

そんな不安を感じていませんか？

山商リフォームサービスは、東京都足立区に本社を置くリフォーム会社です。

東京・埼玉・千葉・神奈川に12店舗を構え、水回りや間取り変更などを手がけています。

検索候補には「トラブル」「値引き」などの言葉も並び、気になる人も多いはずです。

結論としてお伝えしたいのは「口コミの評価は高め。担当者と工事の段取りは契約前に確かめる」です。

大手の紹介サイト・口コミサイトでは、5点満点で4.1〜4.2の評価でした。

一方で、連絡の遅れ、伝達漏れ、職人による仕上がりの差への不満の口コミもあります。

契約の前に、ほかの会社の見積もりと必ず比べましょう。

山商リフォームサービスとはどんな会社？基本情報

まず、会社の情報を公式サイトと国税庁のサイトで確認しておきます。

項目	内容
会社名	山商リフォームサービス株式会社（法人番号 3011801012766）
本社	東京都足立区竹ノ塚6丁目14番6号
代表者	代表取締役社長執行役員 山﨑梢文（2026年9月就任）
設立	1977年12月（リフォーム事業の開始は1983年）
資本金	3,000万円
従業員	122名（2026年3月21日現在）
建設業許可	国土交通大臣許可（般-6）第020946号
建築士事務所	一級建築士事務所（東京都知事登録 第65716号）
宅建業免許	東京都知事（2）第103440号
保険	請負賠償責任保険、リフォーム瑕疵保険

出典：会社概要｜山商リフォームサービス、国税庁法人番号公表サイト（2026年10月11日確認）

1977年に足立区竹ノ塚で花の販売会社として設立され、1983年にリフォーム事業を始めました。

1992年に竹ノ塚の本社ビルへ移り、今の社名になっています。

2026年9月には、取締役不動産事業部長だった山﨑梢文氏が社長に就きました。

公式サイトでは、ホームプロやSUUMOの表彰を毎年受けていると紹介しています。

2025年度は、ホームプロで東日本の完了金額2位を受賞したとしています。

出典：受賞実績一覧｜山商リフォームサービス（2026年10月11日確認）

12店舗と対応エリア

地域	店舗
東京都	城北東店・城北西店（足立区）、中央東店・中央西店（新宿区）、武蔵野店（国分寺市）、町田店（町田市）
埼玉県	越谷店（越谷市）、朝霞店（朝霞市）
千葉県	松戸店（松戸市）、船橋店（船橋市）
神奈川県	横浜港北店・横浜港南店（横浜市）

出典：山商リフォームサービス公式サイト（2026年10月11日確認）

SUUMOの会社情報では、対応エリアは東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城（一部を除く）です。

同じページでは、戸建てが6割・マンションが4割、500万円以上の工事が27%とされています。

出典：SUUMOリフォーム（2026年10月11日確認）

公式の質問板では、中規模から大規模のリフォームを中心に対応していると回答しています。

過去に工事をした家以外の、照明やインターホンの交換などの小さな修理は断っているそうです。

出典：リフォーム質問板「単なる取替修理」｜山商リフォームサービス（2026年10月11日確認）

山商リフォームサービスはやばい？評判を調べて分かった3つのこと

「トラブル」という検索の中身を、口コミと公的な記録に分けて確認しました。

結果を先にまとめると、次の3つです。

調べたこと	分かったこと
口コミの評価	大手の紹介サイト・口コミサイトでは、5点満点で4.1〜4.2
不満の中身	連絡の遅れ、伝達漏れ、工事の段取り、職人による仕上がりの差に集中している
行政処分	国交省と消費者庁のサイトでは、確認日時点で処分情報は見つからなかった

良い口コミも悪い口コミも、その多くが「担当者」について書かれています。

評判が分かれるのは、担当者と、現場に入る職人によって体験が変わるためと考えられます。

4つの口コミサイトの評価を比較

ネット上の評価を、サイトごとに並べました。件数と評価の付け方が違う点に注意してください。

サイト	評価	件数	補足
ホームプロ	4.2／5.0	2,370件	直近3年間の平均。評価ポイントの1位は担当者の人柄・説明力
リショップナビ	4.2／5.0	53件	5項目のうち対応スピードが3.9で最も低い
SUUMO	4.1／5.0	158件	8項目のうち施工の段取りが3.9で最も低い
ハピすむ	満足率91.3%	23件	満足21件・残念2件

出典：ホームプロ、リショップナビ、SUUMOリフォーム、ハピすむ（2026年10月11日確認）

人柄やマナー、価格の納得感の評価は高めです。

一方、対応スピードと施工の段取りが、それぞれのサイトで最も低い項目でした。

紹介サイトの評価は、そのサイトを通して契約した人の声である点も覚えておきましょう。

掲示板のマンションコミュニティには2011年からのスレッドがあり、否定的な投稿も多くあります。

出典：マンションコミュニティ「山商リフォームサービス どうよ」（2026年10月11日確認）

ただし匿名の投稿で、2018〜2019年の書き込みや、業績のうわさが中心です。

真偽を確かめられないため、本記事では掲示板の投稿を口コミの件数に入れていません。

公式サイトは「厳しい声」も含めてアンケートを公開

公式サイトでは、工事が終わった人の満足度アンケートを公開しています。

確認日時点で1,482件あり、「厳しいご指摘」も載せていると書かれています。

2026年10月の掲載分には、次のような声がありました。

• チームで担当が代わり、申し送りがうまくいっていないと感じる場面があった
• お願いしたことが、現場の人に届いていないことが何度もあった
• 見積もりが具体的で、決め手の一つになった

出典：お客様アンケート｜山商リフォームサービス（2026年10月11日確認）

これは会社の公式サイトに載っている声です。第三者の口コミサイトと合わせて読みましょう。

山商リフォームサービスの良い口コミ・評判

良い口コミは、ホームプロ、リショップナビ、SUUMO、ハピすむから5件を選びました。

担当者の誠実さや提案力、見積もりの分かりやすさを評価する声が中心です。

予算の中で、省けるものを省いて提案してくれた

ホームプロに載っている、50代女性の声です。

町田市のマンションで、家全体のリフォーム（540万円）でした。

担当者は意図をくみ取り、省けるものは省き、希望には予算内で提案してくれたそうです。

ショールームに同行したときも、施主の側に立って話してくれたと書かれています。

出典：ホームプロ（2026年10月11日確認）

詳細な見積もりと、間取りの提案に満足した

リショップナビに載っている、川崎市麻生区の50代女性の声です（マンション、690万円）。

詳細な見積もりと説明があり、限られた予算で間取りの使い方まで提案があったそうです。

連絡の行き違いはあったものの、対応が速く、配管の説明もその都度あったとしています。

出典：リショップナビ（2026年10月11日確認）

古い団地の事情をよく分かっていた（マンション）

SUUMOに載っている、60代の声です。神奈川県のマンションで、約792万円の工事でした。

同じ団地の工事を何件も受けていて、古い団地の様子をよく分かっていたそうです。

工事後の小さな傷や隙間の相談にも、すぐ乗ってくれたと書かれています。

出典：SUUMOリフォーム（2026年10月11日確認）

見積額は一番高かったが、担当者の誠意で決めた

ハピすむに載っている、板橋区のマンションの声です。

4社の相見積もりで、山商の見積額は一番高く、一度は断ったそうです。

その後のすり合わせで、実績と担当者の誠意を感じた対応を決め手に契約しています。

見積書を何度も出し直してもらい、仕上がりにも満足したとのことです。

出典：ハピすむ（2026年10月11日確認）

引き渡し時に、直す箇所を先に把握していた（戸建て）

ホームプロに載っている、足立区の60代男性の声です（戸建て、2,860万円）。

5社のコンペの中で、応対の良さと担当者の人柄で選んだそうです。

完成時の案内では、修正箇所を先に把握し、期日を決めて対処してくれたと書かれています。

出典：ホームプロ（2026年10月11日確認）

山商リフォームサービスの悪い口コミ・評判

悪い口コミは、ハピすむ、リショップナビ、ホームプロから5件を選びました。

いずれも2024〜2026年に工事が終わった人の、評価が低めの口コミです。

キッチンの採寸を間違えた（戸建て）

ハピすむに載っている、江戸川区の戸建ての声です（2026年9月）。

営業はすぐ対応してくれたが、もっとプロとしての助言がほしかったとしています。

キッチンの採寸間違いで、冷蔵庫の扉が90度しか開かないと書かれています。

出典：ハピすむ（2026年10月11日確認）

契約後、2週間近く連絡がなかった（マンション）

ハピすむに載っている、横浜市港北区のマンションの声です（2026年2月）。

契約を決めた途端、2週間近く連絡が来なかったそうです。

見積もりの変更や計算ミスも、指摘するまで説明がなかったとしています。

巾木を流用した部分の仕上がりが悪く、結局は新しい物に替えてもらったとのことです。

出典：ハピすむ（2026年10月11日確認）

伝達漏れで資材の発注が遅れ、工期が延びた

リショップナビに載っている、練馬区の50代女性の声です（戸建て、860万円）。

担当者との連絡不足や伝達漏れで、資材の発注が遅れたり間違ったりしたそうです。

工期は大幅に延びましたが、最終的な仕上がりには満足したとしています。

出典：リショップナビ（2026年10月11日確認）

最初の担当者に希望が伝わらなかった

ホームプロに載っている、松戸市の50代女性の声です（マンション、503万円）。

希望が伝わらない最初の担当者、着工までの無駄な時間、職人の選定に不満があったそうです。

会社は返答で、協力業者の選定と管理の体制を見直すと書いています。

出典：ホームプロ（2026年10月11日確認）

職人によって仕上がりが雑な箇所があった

リショップナビに載っている、練馬区の30代女性の声です（戸建て、1,927万円）。

担当者は丁寧で、不要なものははっきり止めてくれたと評価しています。

一方で、職人によって仕上がりが少々雑な箇所があったのが残念だったそうです。

出典：リショップナビ（2026年10月11日確認）

悪い口コミの多くにも、会社からの返答が付いています。改善の約束も判断材料になります。

山商リフォームサービスの評価が分かれる3つの理由

口コミと公式情報を合わせて読むと、評価が分かれる理由は次の3つと考えられます。

理由1：担当者が窓口になり、体験が人で変わる

公式サイトでは、同じ担当者が一貫して対応する流れと説明しています。

出典：リフォームの流れ｜山商リフォームサービス（2026年10月11日確認）

窓口が一人に集まるぶん、その人の忙しさや経験で体験が変わりやすくなります。

実際に、担当者の提案をほめる声と、連絡の遅れへの不満が両方あります。

ハピすむには、担当者が5人も代わって不安になったという2023年の口コミもありました。

出典：ハピすむ（2026年10月11日確認）

担当者が不在のときの連絡先と、代わったときの引き継ぎ方は、契約前に聞いておきましょう。

理由2：工事は協力業者の職人が担当する

工事を担当するのは、研修を受けて誓約書を結んだ協力業者の職人です。

公式サイトでは「8044クラフトマンシップ」として、次の仕組みを紹介しています。

• 協力業者への研修（あいさつ、身だしなみ、養生、片付けなど）
• 考えに賛同した協力業者との誓約書の締結
• 工事後のアンケートで評価の高い職人を表彰し、経常利益の1割を還元

出典：8044クラフトマンシップ｜山商リフォームサービス（2026年10月11日確認）

SUUMOにも、工程ごとに施工業者が違うため、全体の管理は改善してほしいという声がありました。

出典：SUUMOリフォーム（2026年10月11日確認）

施工管理の現場では、元請けから厳しい予算で仕事を受けた下請けを見てきました。

コストを合わせるために、安い材料を使ったり、経験の浅い作業員を出したりする場面です。

施主から見えないところで、予算の削り方がそのまま仕上がりの差になってしまうのです。

協力業者が施工する会社に頼むときは、次の3点を確認しておきましょう。

• 見積書に、使う材料のメーカー名と品番が書かれているか
• 実際に工事をするのはどこの業者か
• 現場の責任者は誰で、どんな経験があるか

極端に安い見積もりには、こうした「見えないコスト削減」が隠れていることがあります。

相場どおりの金額で、材料と施工体制を説明してくれる業者を選ぶのが安心です。

理由3：住みながらの工事や、解体後に分かる傷み

山商は、住みながらの工事や、中古住宅を買ってのリフォームも扱っています。

壁や床を開けて初めて分かる問題もあり、予定どおりに進まないことがあります。

ホームプロには、壁を開けて分かった問題と解決法の説明に納得できた、という声もありました。

出典：ホームプロ（2026年10月11日確認）

追加費用が出やすいのは、工事を始めてから想定外の傷みが見つかったときです。

現場でよくあったのは、雨漏りが予想以上に進んでいたケースや、下地が傷んでいたケースです。

こうした追加は業者の悪意ではなく、避けられないこともあります。

だからこそ、契約前に次の2つを確認しておくことが大切です。

• 下地が傷んでいた場合はどうなるか
• 追加費用の目安はいくらか

費用の目安と値引きは？公式の「費用の手引き」で確認

公式サイトには、工事ごとの概算を解説した「リフォーム費用の手引き」が47件あります。

代表的な2つを抜き出しました。どちらも2023年に作られたページです。

工事	公式の概算	内訳
キッチン交換（I型2250mm）	約65〜160万円（多いのは80〜100万円）	本体＋取付工事＋内装工事
戸建てのユニットバス交換（1616サイズ）	約90〜230万円	本体＋解体・電気・配管などの工事

出典：キッチン交換の費用｜山商リフォームサービス、ユニットバス交換の費用(戸建て)｜山商リフォームサービス（2026年10月11日確認）

キッチン交換では、ガス工事の費用は別で、契約中のガス会社に直接払うと書かれています。

都市ガスは2万円前後、プロパンガスは無料が一般的との説明です。

値引きは、メーカーの定価からの割引率で示されています。

人気のスタンダードグレードのキッチンは、定価の50〜60%引きが可能とされています。

出典：キッチン交換の費用｜山商リフォームサービス（2026年10月11日確認）

一方で、アイカ工業の洗面台は15%引きと、商品によって割引率は大きく違います。

出典：リフォーム質問板「洗面のリフォームについて」（2026年10月11日確認）

作られた時期が古いページもあるため、今の価格は必ず見積書で確認してください。

契約書と保証は？契約前に確認したいこと

「注文書」と「工事請負契約書」の2種類がある

公式の質問板では、契約の書類について詳しく答えています。

山商では、「ご注文書」で契約するケースが多いとのことです。

「工事請負契約書」を希望すれば対応でき、その場合は印紙税がかかります。

約款は、どちらの書類でも同じ内容のものが示されます。

出典：リフォーム質問板「リフォームの契約につきまして」（2026年10月11日確認）

見積書に品番がない商品もある

見積書には、メーカー名・シリーズ名・寸法・仕様・定価が書かれます。

ただし、すべての商品に品番が書かれるわけではないと回答しています。

水回りや建具などは、メーカーの見積書や仕様書で確認できるとのことです。

壁紙や床材などは、契約後の色決めで「品番確認書」を作るそうです。

図面は平面図と電気図が基本で、立面図は必要なときだけ作るとしています。

出典：リフォーム質問板「リフォームの契約につきまして」、リフォーム質問板「図面について」（2026年10月11日確認）

保証は「最長10年」。点検は3か月・6か月・1年

公式の「リフォームの流れ」では、引き渡し時に最長10年の保証書を出すと書かれています。

引き渡し後は、3か月・6か月・1年目に定期点検があります。

出典：リフォームの流れ｜山商リフォームサービス（2026年10月11日確認）

「最長」なので、工事ごとの保証期間は保証書で確認する必要があります。

水回りの設備の点検や修理は、基本的に各メーカーが行う仕組みです。

設備まわりの配管からの水漏れが疑われる場合は、山商が無償で点検すると回答しています。

出典：リフォーム質問板「住宅設備の10年点検業者の照会」（2026年10月11日確認）

山商の責任で工事が大幅に遅れたときは、契約書の約款の内容で補償するとのことです。

出典：リフォーム質問板「リフォーム工事の管理規約と補償対応について」（2026年10月11日確認）

山商メンテナンスクラブ（YMC）

契約時に、入会費1,000円で入れる会員制度があります。

• 紹介した人が契約すると、税抜きの工事費の3%（上限10万円）を紹介料として還元
• 次回の工事は5%値引き
• 連絡すれば、自宅の点検に対応

出典：山商メンテナンスクラブ｜山商リフォームサービス（2026年10月11日確認）

マンションは管理規約の確認で着工が延びることも

マンションでは、管理規約の確認や近隣の同意書で、着工まで時間がかかることがあります。

山商は、最初の打ち合わせの日に管理規約の資料を取り寄せると回答しています。

規約に関わる現場調査と設計は、2人以上で担当する体制だそうです。

出典：リフォーム質問板「リフォーム工事の管理規約と補償対応について」（2026年10月11日確認）

引っ越しの時期が決まっている人は、余裕を持って早めに相談しましょう。

山商リフォームサービスの行政処分の確認結果

国の2つのサイトで、処分の情報を確認しました。

確認先	確認した内容	結果
国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト（建設業者）	商号「山商リフォーム」で検索	該当データなし
消費者庁 特定商取引法ガイド（執行事例）	事業者名「山商」で検索	該当なし

出典：国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト、消費者庁 特定商取引法ガイド（2026年10月11日確認）

確認日時点で、上記サイトでは処分情報を確認できませんでした。

ただし、公表には期間の定めがあるため、過去すべての処分を示すものではありません。

また、処分がないことは、工事の品質を保証するものではありません。

似た名前の別会社に注意

国交省のサイトで「山商」と検索すると、北海道苫小牧市の株式会社山商が表示されます。

2024年11月13日に北海道が許可を取り消した会社で、山商リフォームサービスとは別の会社です。

出典：国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト（2026年10月11日確認）

ネット上の「山商リフォーム」の口コミには、どの会社のことか特定できないものもあります。

口コミを読むときは、足立区竹ノ塚の本社や、12店舗の名前が出てくるかを確かめましょう。

山商リフォームサービスで後悔しないための対処法

口コミの不満の多くは、契約前と工事中の確認で防げるものです。次の流れで進めましょう。

リフォーム営業と施工管理の経験から、私が見積書で必ず確認するのは、工事に直接関係しない費用です。

具体的には、施工管理費、諸経費、運搬費、産廃処理費、交通費といった項目です。

これらが「一式」とまとめられていたら、何にいくらかかっているのかを必ず質問してください。

説明できない業者は要注意です。

見積書で確認したい項目

項目	確認すること
商品	メーカー名・シリーズ・品番、定価と割引率
工事費	解体・配管・電気・内装などの内訳と数量
諸経費	何の費用か、工事費に対する割合はいくらか
別途費用	ガス工事、ブレーカーの交換など、見積もりに入っていない工事
追加費用	下地が傷んでいた場合の扱いと、金額の目安

保証書で確認すること

• 工事ごとの保証期間（「最長10年」がどの工事に当たるか）
• 保証の対象外になる場合
• 設備の故障はメーカー保証か、工事の保証か
• 定期点検の時期と連絡先

工事中・引き渡し前に確認すること

• 工事の日程表と、遅れたときの連絡方法
• 現場の責任者と、要望を伝える相手
• 変更や追加の内容と金額を、書面で残す
• 引き渡し前に、仕上がりと設備の動作を一緒に確認する

困ったときは、まず山商のお客様相談室に連絡しましょう。

話がまとまらないときは、住まいるダイヤルや消費者ホットライン「188」に相談できます。

出典：住まいるダイヤル（住宅リフォーム・紛争処理支援センター）、消費者ホットライン｜消費者庁（2026年10月11日確認）

山商リフォームサービスのよくある質問

山商リフォームサービスはやばい会社ですか？

大手の紹介サイト・口コミサイトでは、5点満点で4.1〜4.2の評価です。

一方で、連絡の遅れや伝達漏れへの不満の口コミもあります。

国交省と消費者庁のサイトでは、確認日時点で処分情報は見つかりませんでした。

山商リフォームサービスの社長は誰ですか？

2026年9月に、山﨑梢文氏が代表取締役社長執行役員に就きました。

それまで代表取締役だった熊谷和樹氏は、相談役になっています。

値引きはしてもらえますか？

公式の費用の手引きでは、商品ごとに定価からの割引率を示しています。

人気のキッチンは50〜60%引き、アイカ工業の洗面台は15%引きなど、商品で差があります。

割引後の金額を、ほかの会社の見積もりと比べましょう。

小さな修理だけでも頼めますか？

公式の回答では、中規模から大規模のリフォームを中心にしているとしています。

過去に工事をした家以外の、電気機器の交換などの小さな修理は断っているそうです。

対応エリアはどこですか？

店舗は、東京・埼玉・千葉・神奈川の12か所です。

SUUMOの会社情報では、茨城の一部も対応エリアに入っています。

住所が対象になるかは、問い合わせのときに確認しましょう。

まとめ：山商リフォームサービスの評判は担当者次第。契約前に比べて確かめよう

山商リフォームサービスは、足立区に本社を置き、首都圏に12店舗を持つリフォーム会社です。

口コミサイトの評価は4.1〜4.2で、担当者の提案と見積もりの分かりやすさが評価されています。

一方で、連絡の遅れや伝達漏れ、職人による仕上がりの差への不満もあります。

担当者との連絡の取り方と、見積書・保証書の中身は、契約前に必ず確かめましょう。

業者選びで一番伝えたいのは、複数の業者から見積もりを取ることです。

そのうえで、評判の良い業者を選んでください。最安値だけで選ぶのはおすすめしません。

安さを優先しすぎると、材料や手間が削られて「安かろう悪かろう」になりやすいからです。

相場どおりの費用で、しっかりした工事をしてもらうのが一番の成功です。

私の経験では、9月・10月はリフォームの依頼が落ち着く時期で、値引きの相談に応じてもらいやすいと感じています。

工事の時期を選べるのであれば、この時期に見積もりを取っておくと話を進めやすくなります。