アートリフォームの評判は？口コミ10件と5サイトの評価【2026年】

「アートリフォームの評判って、実際どうなの？」

「見積もりを取ったけど、このまま契約して大丈夫？」

そんな不安を感じていませんか？

アートリフォームは、大阪府吹田市に本社を置くリフォーム会社です。

関西を中心に、関東・東海・四国・九州にも支店を広げています。

検索候補には「苦情」「高い」などの言葉も並び、気になる人も多いはずです。

結論としてお伝えしたいのは「口コミサイトの評価は高い。担当者と現場の管理は契約前に確かめる」です。

大手の紹介サイト・口コミサイトでは、5点満点で4.5〜4.6と高い評価でした。

一方で、担当者の対応、仕上がり、予算の超過への不満の口コミもあります。

契約の前に、ほかの会社の見積もりと必ず比べましょう。

アートリフォームとはどんな会社？基本情報

まず、会社の情報を公式サイトと国税庁のサイトで確認しておきます。

項目	内容
会社名	株式会社アートリフォーム（法人番号 6120901005146）
本社	大阪本社：大阪府吹田市千里万博公園6番3号 3F 東京本社：東京都渋谷区渋谷2-24-12
代表者	代表取締役社長 大本哲也
創業・設立	創業1952年、設立1985年11月
資本金	1,000万円
建設業許可	国土交通大臣許可（般-7）第23639号（建設工事業・内装仕上工事業）
建築士事務所	二級建築士事務所（大阪府知事登録（ほ）第7629号）
従業員	319名（2025年4月1日現在）
支店	25支店（関西12・関東7・四国4・東海1・九州1）
グループ会社	8社（株式会社日積工業、兵庫新装サッシ株式会社など）

出典：会社概要／沿革｜アートリフォーム、国税庁法人番号公表サイト（2026年10月10日確認）

1952年に神戸市東灘区で畳・敷物の店として始まり、1986年に今の社名になりました。

2025年6月に東京本社を開き、2026年も首都圏で支店を増やしています。

公式の会社概要には、年度ごとの売上と施工件数も載っています。

年度	売上	施工件数
2024年度	86.2億円	4,902件
2023年度	81.2億円	5,420件
2022年度	80.2億円	6,169件
2021年度	73億円	6,734件
2020年度	63億円	6,312件

出典：会社概要／沿革｜アートリフォーム（2026年10月10日確認）

売上は毎年伸びていますが、施工件数は2021年度の6,734件が最も多い年です。

公式の別のページにある「年間6,500件」は、直近の年度の件数とは違います。

出典：アートリフォームについて（2026年10月10日確認）

施工の体制は、リフォームアドバイザーが相談から引き渡しまでを担当する形です。

工事の規模に応じて、プランナー（設計）や施工管理スタッフが加わります。

職人は、アドバイザーが工事の内容に合わせてマッチングすると書かれています。

公式サイトでは、各種施工業者・職方を「協力業者」として募集しています。

出典：アートリフォームについて、会社案内｜アートリフォーム（2026年10月10日確認）

アートリフォームはやばい？評判を調べて分かった3つのこと

「やばい」「苦情」という検索の中身を、口コミと公的な記録に分けて確認しました。

結果を先にまとめると、次の3つです。

調べたこと	分かったこと
口コミの評価	大手の紹介サイト・口コミサイトでは、5点満点で4.5〜4.6と高め
不満の中身	担当者の対応、仕上がり、工事中の管理、予算の超過に集中している
行政処分	国交省と消費者庁のサイトでは、確認日時点で処分情報は見つからなかった

評判が分かれる理由は、担当する人によって体験が大きく変わる点にあると考えられます。

良い口コミも悪い口コミも、その多くが「担当者」について書かれています。

5つの口コミサイトの評価を比較

ネット上の評価を、サイトごとに並べました。件数と評価の付け方が違う点に注意してください。

サイト	評価	件数	補足
ホームプロ	4.6／5.0	1,891件	直近3年間の平均
SUUMO	4.5／5.0	184件	マナー・態度は4.7
リショップナビ	4.5／5.0	19件	5項目のうち価格が4.3で最も低い
ハピすむ	満足率96.0%	25件	満足か残念かの2択
オリコン	75.1点	17件	マンションリフォームの近畿で第8位

出典：ホームプロ、SUUMOリフォーム、リショップナビ、ハピすむ、オリコン顧客満足度（2026年10月10日確認）

SUUMOでは、価格の納得感・作業中の配慮・施工の段取りが4.3でした。

人柄やマナーの評価が高く、価格や段取りの評価はやや低いという傾向です。

紹介サイトの評価は、そのサイトを通して契約した人の声である点も覚えておきましょう。

一方、掲示板のマンションコミュニティには、評価点のない否定的な投稿も多くあります。

出典：マンションコミュニティ「アートリフォームってどうですか？？」（2026年10月10日確認）

アートリフォームの良い口コミ・評判

良い口コミは、オリコン、ハピすむ、SUUMO、リショップナビから5件を選びました。

担当者の提案力や誠実さ、説明の分かりやすさを評価する声が中心です。

他社より割高でも、出来栄えに満足した

オリコンに載っている、60代以上の男性の声です。

相見積もりでは他社より割高だったものの、工事内容と出来栄えを考えると満足とあります。

価格だけでなく、仕上がりまで含めて判断した人の評価です。

出典：アートリフォームの評判・口コミ｜オリコン顧客満足度（2026年10月10日確認）

他社が難しいとした工事の方法を説明してくれた

オリコンに載っている、60代以上の女性の声です。

見積もりを取った別の会社が難しいとした内容について、どう解決するかを分かりやすく説明してくれたそうです。

出典：アートリフォームの評判・口コミ｜オリコン顧客満足度（2026年10月10日確認）

図面とカタログで高齢の施主に合わせて提案（戸建て）

ハピすむに載っている、兵庫県西宮市の戸建ての口コミです（2025年1月6日の工事後の口コミ）。

高齢の施主に配慮して、平面図やカタログを使って丁寧に提案してくれたとあります。

工事中の急な内容の変更にも、すぐ対応してもらえたそうです。

出典：株式会社アートリフォームの口コミと評判｜ハピすむ（2026年10月10日確認）

質問へのメールの回答が丁寧で速かった（マンション）

SUUMOに載っている、大阪府の60代の口コミです（マンションの収納・和室・廊下、約242万円）。

工事中にメールで何度か質問したところ、すべて丁寧で速い回答だったとあります。

見積書に付いていたイメージ図も、この会社に決めた理由に挙げています。

出典：アートリフォームの評判・口コミ一覧｜SUUMOリフォーム（2026年10月10日確認）

担当者が熱心で、10年保証も決め手になった

リショップナビに載っている、高知県高知市の口コミです（2026年7月30日施工完了、4.4点）。

担当者が熱心で、支店長も含めて5回も来てくれたとあります。

補助金が使えない中で、最初から価格を抑える提案があったことと、10年保証が決め手だったそうです。

出典：株式会社アートリフォームの口コミ・評判一覧｜リショップナビ（2026年10月10日確認）

アートリフォームの悪い口コミ・評判

悪い口コミは、マンションコミュニティ、ハピすむ、オリコンから5件を選びました。

担当者の対応、仕上がり、工事中の管理への不満が中心です。

なお、掲示板の投稿は匿名のため、内容が事実かどうかは確かめられません。

変更した壁紙が違い、担当者も途中でいなくなった

マンションコミュニティの2026年9月12日の投稿です。昨年リフォームをして、満足していないとあります。

打ち合わせで変えた壁紙が違っていたこと、選んだ蛇口が想定と違う仕様だったことが書かれています。

新設したトイレの水滴について問い合わせても、原因の説明はなかったそうです。

担当者もしばらくしていなくなったとあります。

出典：アートリフォームってどうですか？？（レスNo.182-202）｜マンションコミュニティ（2026年10月10日確認）

図面もパースもなく、予算が上がり続けた

マンションコミュニティの2025年4月25日の投稿です。前の年にリフォームをした人です。

図面もパースもないまま、何を言っても予算が上がったとあります。

壁紙・床・巾木の仕上がりにも不満があり、引き渡し前のチェックをすすめています。

出典：アートリフォームってどうですか？？（レスNo.182-202）｜マンションコミュニティ（2026年10月10日確認）

留守中に工事と関係ない部屋に入られた

マンションコミュニティの2025年10月7日の投稿です。住んでいる家の一部をリフォームした人です。

留守の間に、リフォームと関係ない部屋に入られたとあります。

担当者は謝るだけで改善策を示さず、上司にもつないでもらえなかったそうです。

出典：アートリフォームってどうですか？？（レスNo.182-202）｜マンションコミュニティ（2026年10月10日確認）

排水工事が終わる前に入浴して水漏れ（マンション）

ハピすむに載っている、堺市堺区のマンションの口コミです（2023年8月22日の工事後の口コミ）。

「もう入って良い」と言われてお風呂に入ったら、排水工事が終わっておらず水漏れしたとあります。

その後、工事と関係ない廊下のクロスを無料で張り替えてもらい、誠意を感じたとも書かれています。

出典：株式会社アートリフォームの口コミと評判｜ハピすむ（2026年10月10日確認）

仕上がりが粗く、手直しに時間がかかった

オリコンに載っている、60代以上の女性の声です。

施工した中に仕上がりが粗いものがあり、手直しにかなりの時間がかかったとあります。

出典：アートリフォームの評判・口コミ｜オリコン顧客満足度（2026年10月10日確認）

アートリフォームの評価が分かれる3つの理由

良い口コミと悪い口コミを比べると、評価が分かれる理由は次の3つにまとめられます。

理由1：担当するアドバイザーで体験が変わる

公式サイトでは、アドバイザーが要望を直接現場の作り手へ伝えると書かれています。

出典：アートリフォームについて（2026年10月10日確認）

つまり、担当者の力量と相性が、仕上がりや満足度に直結しやすい仕組みです。

リショップナビには、担当者が2回代わったという口コミもあります（2022年4月13日施工完了）。

この方は、丁寧な対応で安心できたと書いています。担当が代わる可能性は前提にしておきましょう。

出典：株式会社アートリフォームの口コミ・評判一覧｜リショップナビ（2026年10月10日確認）

理由2：工事は協力業者の職人が担当する

施工管理の現場では、元請けから厳しい予算で仕事を受けた下請けを見てきました。

コストを合わせるために、安い材料を使ったり、経験の浅い作業員を現場に出したりせざるを得なくなる場面です。

施主から見えないところで、予算の削り方がそのまま仕上がりの差になってしまうのです。

大手のリフォーム会社では、提携の工事業者が施工することが少なくありません。

依頼する前に、次の3点を確認しておきましょう。

• 見積書に、使う材料のメーカー名と品番が書かれているか
• 実際に工事をするのはどこの業者か
• 現場の責任者は誰で、どんな経験があるか

悪い口コミにある留守中の立ち入りや水漏れは、現場の管理の問題です。

誰が現場を管理し、何かあったときに誰へ連絡するのかを契約前に決めておきましょう。

理由3：見積もりの後で金額が変わることがある

公式のよくある質問では、追加工事の希望や工事中の想定外の事態で追加費用がかかるとあります。

ただし、事前に分かる範囲は見積もりに出すとも書かれています。

出典：よくある質問｜アートリフォーム（2026年10月10日確認）

オリコンにも、「予算の上限を伝えたのにオーバーした」という40代男性の声があります。

出典：アートリフォームの評判・口コミ｜オリコン顧客満足度（2026年10月10日確認）

追加費用が出やすいのは、工事を始めてから想定外の傷みが見つかったときです。

現場でよくあったのは、雨漏りが予想以上に進んでいたケースや、壁や床をはがしたら下地が傷んでいたケースです。

こうした追加は業者の悪意ではなく、避けられないこともあります。

だからこそ、契約前に「下地が傷んでいた場合はどうなるか」「追加費用の目安はいくらか」を確認しておくことが大切です。

アートリフォームの保証は？「最長10年」の中身

公式の「AAAサービス」は、保証・点検・緊急サポートの3つでできています。

キッチン・お風呂・洗面台・トイレ・給湯器の5点は、保証金0円で10年間保証するとあります。

そのほかの工事の保証期間は、次のとおりです。

工事	保証期間
防水工事・屋根工事・躯体工事	最長10年
外壁塗装工事・給排水配管工事・その他設備機器	最長5年
内装下地工事・外壁サイディング工事・外壁金属サイディング工事・電気工事	最長2年
内装付属工事・オール電化製品	最長1年

出典：アフターサービスと保証｜アートリフォーム（2026年10月10日確認）

表の年数は「最長」です。自分の工事が何年になるかは保証書で確かめましょう。

公式に書かれている、保証の対象外になる主な例は次のとおりです。

• 消耗品の交換（パッキン、レンジフィルター、電球、シャワーホースなど）
• 誤った使い方、手入れや掃除の不足による故障・不具合
• 機器そのものの品質が原因ではない汚れ、はがれ、傷
• 天災などによる故障・不具合
• 海外メーカーの製品

引き渡しから3か月後の点検は無料です。ただし、持家に住んでいて、50万円以上の工事を契約した人が対象です。

点検で見つかった不具合も、内容によっては有料になる場合があると書かれています。

24時間受付の専用ダイヤルは、電話で解決すれば無料、緊急出動は有料です。

出典：アフターサービスと保証｜アートリフォーム（2026年10月10日確認）

夜間・休日の緊急出動は、株式会社アネシスと連携して対応するとあります。

出典：アートリフォームについて（2026年10月10日確認）

費用・ローン・工期で確認したいこと

公式のよくある質問から、お金と期間に関わる点をまとめました。

項目	公式の説明
相談・見積もり	問い合わせ・現地調査から契約までは基本的に無料
有料になる場合	多数のプラン作成や地盤調査など、特別な希望や事情がある場合（事前に説明）
追加費用	追加工事の希望や、工事中の想定外の事態があった場合にかかる
ローン	頭金なしのフルローンも可能。物件購入と工事をまとめる一体型ローンもある
ローンの注意点	工事中の追加費用などはローンで払えないため、現金の用意をすすめている
工期の目安	マンション全面は1〜2か月、戸建て全面は1か月半〜3か月、部分的なリフォームは数日

出典：よくある質問｜アートリフォーム（2026年10月10日確認）

ローンを使う人は、追加費用は現金で払う必要がある点を必ず覚えておきましょう。

ホームプロの会社ページでは、支払い方法は銀行振込とリフォームローンになっています。

出典：ホームプロ（2026年10月10日確認）

大きなリフォームの価格表は、公式サイトにはありません。金額は現地調査の後の見積もりで決まります。

小さな修理は、目安の価格が公式に載っています（税抜、状況により変わります）。

修理の内容	公式の目安（税抜）
水漏れ補修	8,000円〜
水栓金具の取替	15,000円〜
レンジフードの取替	25,000円〜
給湯器の取替	30,000円〜

これらの修理は、材料代が別に必要と書かれています。

出典：アフターサービスと保証｜アートリフォーム（2026年10月10日確認）

アートリフォームの行政処分の確認結果

2026年10月10日に、建設業者と訪問販売などの処分を公的なサイトで調べました。

確認したサイト	検索した内容	結果
国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト	商号「アートリフォーム」	該当データなし
消費者庁 特定商取引法ガイド	事業者名「アートリフォーム」	一致する執行事例なし

確認日時点で、上記サイトでは処分情報を確認できませんでした。

ただし、公表には期間の定めがあるため、過去すべての処分を示すものではありません。

また、処分がないことは、優良な会社だという意味ではありません。

気になる人は、次の窓口でも自分で調べられます。

• 国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト（建設業者の処分）
• 消費者庁 特定商取引法ガイド（訪問販売などの処分）
• 大阪府など、都道府県の公式サイト（建設業者の処分一覧）

アートリフォームで後悔しないための対処法

アートリフォームに限らず、リフォームで後悔しないための手順をまとめます。

リフォーム営業と施工管理を経験した私が必ず確認するのは、工事に直接関係しない費用です。

具体的には、施工管理費、諸経費、運搬費、産廃処理費、交通費といった項目です。

これらが「一式」とまとめられて内訳がない場合は、何にいくらかかっているのかを必ず質問してください。

説明できない業者は要注意です。

見積書で確認する項目

項目	確認すること
材料	メーカー名・品番・色が書かれているか
数量	㎡・m・個数など、数量と単価が分かるか
諸経費	施工管理費・運搬費・産廃処理費の内訳があるか
追加費用	下地の傷みなどで増える場合の決め方が書かれているか
工期	着工日と完了日、使えない期間（お風呂・トイレなど）
支払い	支払いの時期と方法、ローンで払えない費用はどれか

保証書で確認すること

• 工事の場所ごとの保証期間（最長の年数と同じとは限らない）
• 保証の対象外になる例
• 不具合が出たときの連絡先と、受付の時間
• 3か月後の点検の対象になるか（持家・50万円以上）

工事中・引き渡し前に確認すること

• 職人が入ってよい部屋と、入らない部屋をはっきり伝える
• お風呂やトイレを使い始めてよい日時を、担当者に確認する
• 打ち合わせで変えた内容（壁紙・設備の品番）が反映されているか
• 養生材や不用品を誰が片付けるか

打ち合わせで決めたことは、口頭だけでなくメールや書面で残しておくと安心です。

困ったときの相談先

契約や工事でトラブルになったときは、次の公的な窓口に相談できます。

• 消費者ホットライン「188」（最寄りの消費生活センターにつながる）
• 住まいるダイヤル（国土交通大臣が指定する住宅専門の相談窓口）

出典：消費者ホットライン｜消費者庁、住まいるダイヤル（2026年10月10日確認）

アートリフォームのよくある質問

アートリフォームはやばい会社ですか？

大手の紹介サイト・口コミサイトでは、5点満点で4.5〜4.6と高い評価です。

一方で、担当者の対応や仕上がりへの不満の口コミもあります。

国交省と消費者庁のサイトでは、確認日時点で処分情報は見つかりませんでした。

アートリフォームは赤字ですか？

公式の会社概要には、年度ごとの売上と施工件数が載っていますが、利益は載っていません。

売上は2024年度で86.2億円です。掲示板に赤字という書き込みはありますが、根拠の資料は示されていません。

アートリフォームの強みは何ですか？

公式サイトでは、水回り5点の10年保証（保証金0円）、アドバイザーによる一貫した担当、メーカーを限定しない提案を挙げています。

不動産会社と連携した、中古住宅の購入とリフォームの相談にも対応しています。

工事はアートリフォームの社員の職人がするのですか？

公式サイトでは、アドバイザーが工事に合わせて職人をマッチングすると書かれています。

各種施工業者・職方を協力業者として募集しているため、実際に工事をする業者を契約前に確認しましょう。

見積もりは無料ですか？

公式のよくある質問では、問い合わせ・現地調査から契約までは基本的に無料です。

多数のプラン作成や地盤調査など、特別な希望がある場合は費用がかかることがあります。

同じ名前の会社はありますか？

青森県五所川原市に、屋根・外壁塗装などを行う「アートリフォーム株式会社」があります。大阪のアートリフォームとは別の会社です。

口コミを読むときは、会社の所在地を確認しましょう。

出典：会社概要／沿革｜アートリフォーム、アフターサービスと保証｜アートリフォーム、アートリフォームについて、よくある質問｜アートリフォーム、会社概要｜アートリフォーム株式会社（青森県）（2026年10月10日確認）

まとめ：アートリフォームの評判は担当者次第。契約前に比べて確かめよう

アートリフォームの評判を、口コミと公式・公的な情報からまとめます。

良い口コミで多い声	悪い口コミで多い声
担当者の提案が分かりやすい	担当者の対応が適当、途中で代わった
質問への回答が丁寧で速い	仕上がりが粗い、手直しに時間がかかった
他社より高くても出来栄えに満足	予算を伝えたのに超えた

口コミサイトの評価は高い一方で、担当者と現場の管理によって満足度が分かれています。

工事は協力業者の職人が担当するため、現場の責任者と保証の中身を契約前に確かめましょう。

業者選びで一番伝えたいのは、複数の業者から見積もりを取ることです。

そのうえで、評判の良い業者を選んでください。最安値だけで選ぶのはおすすめしません。

安さを優先しすぎると、材料や手間が削られて「安かろう悪かろう」になりやすいからです。

相場どおりの費用で、しっかりした工事をしてもらうのが一番の成功です。

私の経験では、9月・10月はリフォームの依頼が落ち着く時期で、値引きの相談に応じてもらいやすいと感じています。

工事の時期を選べるのであれば、この時期に見積もりを取っておくと話を進めやすくなります。