さくら住宅のリフォーム評判は？口コミ10件と値引き方針【2026年】

「さくら住宅のリフォームの評判って、実際どうなの？」

「見積もりが高く感じたけど、このまま頼んで大丈夫？」

そんな不安を感じていませんか？

さくら住宅は、横浜市栄区に本社を置くリフォーム会社です。

横浜市と鎌倉市に店舗を構え、小さな修理から全面改装まで手がけています。

テレビ番組で紹介された会社ですが、ネット上には厳しい声も見つかります。

結論としてお伝えしたいのは「丁寧さの評価は高め。価格と連絡の速さは見積もりの段階で確かめる」です。

公式サイトでは、見積もりからの値引きは基本的に行っていないと明記しています。

口コミでも、他社より高かった、連絡が遅かったという声が目立ちました。

契約の前に、ほかの会社の見積もりと必ず比べましょう。

さくら住宅とはどんな会社？基本情報

まず、会社の情報を公式サイトと国税庁のサイトで確認しておきます。

項目	内容
会社名	株式会社さくら住宅（法人番号 2020001032402）
本社	神奈川県横浜市栄区桂台西2丁目4番3号
代表者	代表取締役社長 小林久祉
設立	1997年（平成9年）6月1日
資本金	9,800万円
建設業許可	神奈川県知事許可（特-5）第79546号（建築工事業）
建築士事務所	一級建築士事務所（神奈川県知事登録 第10393号）
主な工事	水回り、内装、外壁塗装・屋根、耐震補強、増改築、新築など

出典：会社概要｜さくら住宅、国税庁法人番号公表サイト（2026年10月12日確認）

創業者の二宮生憲氏は、大手住宅メーカーを経て独立した人物です。

2016年にはテレビ東京の「カンブリア宮殿」で、二宮氏とさくら住宅が紹介されました。

番組の紹介ページでは、飛び込み営業はせず、客の7割がリピーターとされています。

出典：カンブリア宮殿 2016年6月23日放送｜テレビ東京（2026年10月12日確認）

公式サイトでは、経済産業省の「先進的なリフォーム事業者表彰」の受賞も紹介しています。

2025年には、神奈川県の「神奈川がんばる企業エース」に選ばれました。

県の資料では、リフォーム1年後の定期点検の連絡などが紹介されています。

出典：会社概要｜さくら住宅、神奈川がんばる企業エース2025｜神奈川県（2026年10月12日確認）

店舗と対応エリア

拠点	所在地	営業時間・定休日
本社	横浜市栄区桂台西2-4-3	8:30〜18:00（水曜は17:30まで）
SAKU.LAB	横浜市栄区桂台西2-4-21	8:30〜18:00（水曜定休）
鎌倉店	鎌倉市津西1-10-10	8:30〜18:00（水曜定休）
平沼店	横浜市西区西平沼町6-1（tvkハウジングプラザ横浜内）	10:00〜18:00（水曜定休）
戸塚サミット店	横浜市戸塚区下倉田町1883（サミット下倉田店2階）	9:00〜18:00（水曜定休）

出典：店舗情報｜さくら住宅（2026年10月12日確認）

公式の店舗情報には、本社を含めて5つの拠点が載っています。

鎌倉店のページでは、藤沢市の片瀬山や鵠沼などからの依頼も多いとしています。

対応エリアの一覧はないため、横浜・湘南から離れた地域は事前に確認しましょう。

リフォーム評価ナビの登録情報では、従業員は44名（2021年7月時点）です。

同じ登録情報で、売上高は9億2,000万円（2021年3月期）とされています。

出典：リフォーム評価ナビ（2026年10月12日確認）

似た名前の別会社に注意

「さくら」の付くリフォーム会社は多く、検索結果に別の会社が混ざります。

特に次の2社は行政処分を受けていますが、横浜市栄区のさくら住宅とは別の会社です。

会社名	所在地	公表されている処分
株式会社さくらメンテナンス工房	兵庫県神戸市	2024年5月22日、消費者庁が訪問販売の業務停止命令（6か月）
株式会社さくら建築	東京都町田市	2024年3月26日、東京都が訪問販売の業務停止命令（15か月）

出典：消費者庁「特定商取引法違反事業者に対する業務停止命令等について」、東京都「訪問販売事業者2社に業務停止命令」（2026年10月12日確認）

また、ホームプロに載っている平塚市の「株式会社さくらホーム」も別の会社です。

出典：ホームプロ（株式会社さくらホーム）（2026年10月12日確認）

口コミや処分の情報を見るときは、会社名と所在地が「横浜市栄区」かを確かめましょう。

さくら住宅は高い？「値引きしない」方針を公式で確認

検索では「さくら住宅は高いですか？」という質問がよく出てきます。

この点は、会社自身が採用ページで考え方を説明しています。

採用ページには「見積もりからの値引きというものは基本的に行っておりません」とあります。

理由は、適切な利益で会社を続け、困ったときに相談できる場所でいるためとしています。

価格ではなく、営業の対応や提案力、工事管理で選ばれたいという考え方です。

出典：さくら住宅を知る（採用情報）｜さくら住宅（2026年10月12日確認）

カンブリア宮殿の紹介ページにも、客は値引きを要求しない関係とあります。

同じページでは、価格で勝負しない分、職人への待遇が手厚いと紹介されています。

出典：カンブリア宮殿 2016年6月23日放送｜テレビ東京（2026年10月12日確認）

つまり、値引き交渉で大きく下がることは期待しにくい会社です。

高いか安いかは、同じ工事内容の見積もりを並べないと判断できません。

公式サイトで分かる費用の考え方

公式サイトに、工事ごとの価格表は載っていませんでした。

一方で「気になる費用のこと」として、見えない部分の工事を大切にすると説明しています。

たとえば浴室の工事では、古くなった配管をすべて新しくするとしています。

土台が腐っていた場合は、新しく造る工事が必要になることもあるそうです。

見積もりに入っていた工事が、解体後に不要と分かった場合は返金するとしています。

出典：リフォームの流れ｜さくら住宅（2026年10月12日確認）

同じページのFAQでは、見積もりは無料で、写真や電話だけの見積もりはしないとしています。

工事内容に変更がなければ、追加料金は発生しないとも書かれています。

ただし、土台や柱の劣化など解体後に分かる傷みは、確認のうえ追加工事になるとのことです。

出典：リフォームの流れ｜さくら住宅（2026年10月12日確認）

さくら住宅の良い口コミ・評判

良い口コミは、リフォーム評価ナビとマンションコミュニティから5件を選びました。

リフォーム評価ナビは、国土交通省の補助事業に採択された口コミサイトです。

ただし、どの口コミも投稿から数年以上たっている点に注意してください。

現場監督の説明が分かりやすかった（全面改装）

マンションコミュニティに載っている、40代女性の声です（2015年の投稿）。

耐震工事を含む全面改装を、知人のすすめでさくら住宅に頼んだそうです。

工事が始まってからの現場監督の対応が良く、内容を詳しく説明してくれたとしています。

工事も当初の予定どおりに進んだと書かれています。

出典：マンションコミュニティ（2026年10月12日確認）

高かったが、数年後も水回りがきれい

マンションコミュニティに載っている、古い家に住む人の声です（2022年の投稿）。

3社に見積もりを取り、ほかの2社より安くはなかったものの依頼したそうです。

工事から数年たっても、水回りは今もきれいだとしています。

ほかの会社に頼んだ場所は傷みが出て、やり直しが必要になったと書かれています。

出典：マンションコミュニティ（2026年10月12日確認）

自信を持っておすすめできる（戸建て）

リフォーム評価ナビに載っている、横浜市の60代以上の女性の声です（2012年掲載）。

外壁・キッチン・浴室など家全体の工事で、参考価格は300万〜1,000万円未満です。

人から聞かれたら、自信を持っておすすめするとまとめています。

出典：リフォーム評価ナビ（2026年10月12日確認）

近所の人にも安心して勧められる（水回り）

リフォーム評価ナビに載っている、栄区の60代以上の男性の声です（2012年掲載）。

キッチン・浴室・トイレ・洗面所の工事で、参考価格は100万〜300万円未満です。

近所の人にも安心して勧められると評価しています。

出典：リフォーム評価ナビ（2026年10月12日確認）

対応が早かった（浴室）

リフォーム評価ナビに載っている、鎌倉市の40代女性の声です（2019年掲載）。

浴室の工事で、参考価格は50万円未満です。

良かった点として、対応が早いことを挙げています。

出典：リフォーム評価ナビ（2026年10月12日確認）

リフォーム評価ナビでの評価は5点満点で4.6（3件）で、3件とも星4つでした。

項目別では「コミュニケーション」と「仕上がり」が4.7、「価格」が4.0です。

出典：リフォーム評価ナビ（2026年10月12日確認）

さくら住宅の悪い口コミ・評判

悪い口コミは、マンションコミュニティの2020〜2025年の投稿から5件を選びました。

匿名の掲示板のため、書かれた内容が事実かどうかは確かめられません。

ここでは、同じような不満が複数あるかを見るための材料として紹介します。

浴室の見積もりが他社より40万円近く高かった

浴室のリフォームで見積もりを取った人の声です（2024年の投稿）。

同じ条件の他社と40万円近い差があり、撤去などの項目が多かったそうです。

希望を伝えた際、メーカーに確認せず「無理」と言われたとも書かれています。

出典：マンションコミュニティ（2026年10月12日確認）

施工費が他社の倍で、諸経費も高かった

見積もりを取った人の声です（2020年の投稿）。

ほかの2社に聞くと、施工費は半額ほどだったそうです。

約10％の諸経費に、見積もりの訪問と作成の費用が含まれていたとしています。

出典：マンションコミュニティ（2026年10月12日確認）

見積もりの連絡が1週間以上来なかった

現地調査のあと、見積もりを待っていた人の声です（2020年の投稿）。

1週間たっても連絡がなく、確認のメールにも2日返事がなかったそうです。

2020年1月には、屋根工事の日程が決まらず他社に頼んだという投稿もあります。

出典：マンションコミュニティ（2026年10月12日確認）

工事後の不具合に対応してもらえなかった

何度か工事を頼んだという人の声です（2022年の投稿）。

あとで不具合が見つかり、見には来たもののその後の連絡がなかったとしています。

催促しても対応がなく、二度と頼まないと書かれています。

出典：マンションコミュニティ（2026年10月12日確認）

現場監督が職人任せに見えた

工事を頼んだ人の声です（2025年の投稿）。

営業に経験が足りないと感じ、現場監督も職人任せに見えたそうです。

工事中、監督が職人に相談しているようで、打ち合わせ不足を感じたとしています。

出典：マンションコミュニティ（2026年10月12日確認）

Googleマップの本社の評価は、5点満点で3.6（13件）でした。

ただ、表示された3件は、テレビの感想、ラウンジの利用、本文が省略された星1つでした。

出典：Googleマップ（さくら住宅 本社）（2026年10月12日確認）

さくら住宅の評価が分かれる3つの理由

良い口コミと悪い口コミを比べると、評価が分かれる理由は次の3つです。

理由1：値引きをしない分、相見積もりでは高く見えやすい

悪い口コミの多くは、他社の見積もりと比べて高かったという内容でした。

会社の方針として値引きをしないため、最初の金額がそのまま比べられます。

一方で、配管の交換など見えない工事を見積もりに入れているとも説明しています。

金額だけでなく、同じ範囲の工事を比べているかを確かめることが大切です。

リフォーム営業と施工管理の経験から、私が見積書で必ず確認するのは、工事に直接関係しない費用です。

具体的には、施工管理費、諸経費、運搬費、産廃処理費、交通費といった項目です。

これらが「一式」とまとめられている場合は、何にいくらかかるのかを必ず質問してください。

説明できない業者は要注意です。

理由2：営業・設計・現場監督の分業で、担当者の差が出やすい

公式サイトでは、営業・設計・現場監督がそれぞれ専門の立場で関わると説明しています。

大小問わずすべての工事に専属の現場監督がつくとしています。

出典：さくら住宅が選ばれる理由｜さくら住宅（2026年10月12日確認）

ただし、工事をするのは「さくら会」という協力業者の職人さんです。

公式サイトでも、現場監督はずっと現場にいるわけではないと書いています。

出典：会社概要｜さくら住宅（2026年10月12日確認）

関わる人が多い分、引き継ぎがうまくいかないと、連絡の遅れや食い違いが起きます。

口コミでも、現場監督の対応は良い声と不満の両方に出てきます。

依頼する前に、実際に工事をする業者と、現場の責任者は誰かを確認しておきましょう。

理由3：小さな修理も受けるため、繁忙期は対応が遅れやすい

さくら住宅は、水栓の交換やドアの不具合など、小さな修理も受けています。

公式サイトでは、年間約2,000〜2,300件の工事をしていると紹介しています。

出典：会社概要｜さくら住宅、さくら住宅が選ばれる理由｜さくら住宅（2026年10月12日確認）

小さな修理でもすぐ来てくれるという評価は、この方針から生まれています。

一般に、台風の後などは修理の依頼が集中し、日程が決まりにくくなります。

2020年の屋根工事の投稿も、台風被害の多かった年の話でした。

急ぎの工事は、いつまでに見積もりと日程が出るかを最初に聞いておきましょう。

さくら住宅の保証とアフターフォローは？

契約前に、保証とアフターフォローの中身も確認しておきましょう。

項目	公式情報などで確認できたこと
工事の保証期間	公式サイトでは、工事ごとの保証期間は見つからなかった
定期点検	リフォーム1年後に定期点検の連絡（神奈川県の資料）
工事の記録	工事内容・図面・品番などのデータを保管（公式FAQ）
リフォーム瑕疵保険	住宅あんしん保証の事業者登録あり。評価ナビの直近の加入実績は0件
工事後の付き合い	工事をした人向けの「さくらくらぶ」（年会費無料）、お客様株主制度

出典：神奈川がんばる企業エース2025｜神奈川県、リフォームの流れ｜さくら住宅、リフォーム評価ナビ、当社の取組み｜さくら住宅（2026年10月12日確認）

公式サイトには、保証書の年数や対象が書かれたページはありませんでした。

保証の期間と対象は、契約前に書面で確かめるのが確実です。

リフォーム瑕疵保険は、工事の欠陥を検査と保険で補う仕組みです。

登録している会社でも、使うかどうかは工事ごとに決まります。必要なら申し出ましょう。

追加費用が出やすいケース

追加費用が出やすいのは、工事を始めてから想定外の傷みが見つかったときです。

現場でよくあったのは、雨漏りが予想以上に進んでいたケースや、下地が傷んでいたケースです。

こうした追加は業者の悪意ではなく、避けられないこともあります。

だからこそ契約前に、下地が傷んでいた場合の対応と追加費用の目安を聞いておきましょう。

さくら住宅の行政処分の確認結果

建設業と特定商取引法の処分を、国の検索サイトで確認しました。

確認先	検索した条件	結果
国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト（建設業者）	商号「さくら住宅」	該当なし
同上	所在地「横浜市栄区」	該当なし
消費者庁 特定商取引法ガイド	事業者名「さくら住宅」	該当なし

出典：国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト、消費者庁 特定商取引法ガイド（2026年10月12日確認）

確認日時点で、上記サイトではさくら住宅の処分情報を確認できませんでした。

ただし、公表には期間の定めがあるため、過去すべての処分を示すものではありません。

処分がないことは、良い会社であることの証明にもなりません。

特定商取引法ガイドで「さくら」と検索すると、先ほどの別会社2社の処分が出てきます。

名前だけで判断せず、所在地まで確かめるようにしましょう。

さくら住宅で後悔しないための対処法

口コミの不満の多くは、契約前と工事中の確認で防げるものです。次の流れで進めましょう。

見積書で確認すること

確認する項目	見るポイント
工事の範囲	配管・下地・撤去の工事がどこまで入っているか
商品	メーカー名・品番・色が書かれているか
諸経費	何の費用か（訪問・見積もり作成・管理など）と、割合
「一式」の項目	数量と単価に分けられるか
追加費用	解体後に傷みが見つかった場合の決め方と目安
返金	見積もりに入っていた工事が不要になった場合の扱い

保証書で確認すること

• 工事ごとの保証期間（設備はメーカー保証、工事は会社の保証）
• 保証の対象外になるケース（使い方、経年劣化、自然災害など）
• 定期点検の時期と、点検の申し込み方
• リフォーム瑕疵保険を使うかどうか

工事中に確認すること

• 工程表と実際の進み具合
• 現場監督が来る日と、職人さんへの指示の伝え方
• 変更や追加を頼んだときの金額と、書面での確認
• 近隣への挨拶と、工事車両の駐車場所

トラブルになったときは、住まいるダイヤルや消費者ホットライン（188）に相談できます。

出典：住まいるダイヤル（公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター）、消費者ホットライン｜消費者庁（2026年10月12日確認）

さくら住宅のよくある質問

さくら住宅は高いですか？

公式サイトでは、見積もりからの値引きは基本的に行っていないとしています。

口コミでも、他社より高かったという声が複数ありました。

配管などの見えない工事を含むかで金額は変わるため、同じ範囲で比べましょう。

さくら住宅の従業員数は？

リフォーム評価ナビの登録情報では、44名（2021年7月時点）です。

そのうちリフォーム担当は21名とされています。

小さな修理だけでも頼めますか？

公式サイトでは、水栓の交換やドアの不具合などの小さな工事にも対応するとしています。

見積もりは無料ですが、写真や電話だけの見積もりはしていません。

さくら住宅は訪問営業をしていますか？

2016年の番組の紹介ページでは、飛び込み営業はしないとされています。

公式サイトには、店舗・電話・問い合わせフォームの窓口が載っています。

リフォームのイベントはありますか？

2026年10月17日・18日に、本社で「秋の桂台リフォームまつり」を開くとしています。

メーカーの設備が並ぶため、商品を比べたい人には参考になります。

出典：さくら住宅を知る（採用情報）｜さくら住宅、リフォーム評価ナビ、リフォームの流れ｜さくら住宅、カンブリア宮殿 2016年6月23日放送｜テレビ東京、秋の桂台リフォームまつり｜さくら住宅（2026年10月12日確認）

まとめ：さくら住宅は丁寧さ重視。価格は相見積もりで判断しよう

さくら住宅は、横浜市栄区に本社を置き、小さな修理から全面改装まで受けている会社です。

口コミでは、現場監督の説明や仕上がりの持ちを評価する声がありました。

一方で、他社より高い見積もりや、連絡の遅れへの不満もあります。

値引きをしない方針のため、見積もりの範囲と保証の中身で比べることが大切です。

業者選びで一番伝えたいのは、複数の業者から見積もりを取ることです。

そのうえで、評判の良い業者を選んでください。最安値だけで選ぶのはおすすめしません。

安さを優先しすぎると、材料や手間が削られて「安かろう悪かろう」になりやすいからです。

相場どおりの費用で、しっかりした工事をしてもらうのが一番の成功です。