ナサホームの評判は悪い？口コミ10件と保証・施工体制【2026年】

「ナサホームの評判って、悪いって本当？」

「ショールームで話を聞いたけど、このまま契約して大丈夫？」

そんな不安を感じていませんか？

ナサホームは、大阪・梅田に本社を置くリフォーム会社です。

関西を中心に店舗を広げ、水回り専門の「みずらぼ」も運営しています。

検索候補には「評判 悪い」「クレーム」が並び、気になる人も多いはずです。

結論としてお伝えしたいのは「営業担当の評価は高い。仕上がりと工事後の対応は契約前に確かめる」です。

口コミでは、営業担当の説明の分かりやすさや提案力を評価する声が多く見つかりました。

一方で、仕上がりの雑さ、工事後の連絡の遅さ、追加費用への不満もあります。

建設業法・特定商取引法の行政処分は、確認した範囲では見つかりませんでした。

契約の前に、ほかの会社の見積もりと必ず比べましょう。

ナサホームとはどんな会社？基本情報

まず、会社の情報を公式サイトと国税庁のサイトで確認しておきます。

項目	内容
会社名	株式会社ナサホーム（法人番号 5120001008224）
本社	大阪市北区角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズ・ノース17階
代表者	代表取締役社長 大城 茂（2026年4月就任）
設立	1996年10月7日
事業内容	増改築リフォームの設計・施工・アフターメンテナンス
建設業許可	国土交通大臣許可（般-5）第23008号
建築士事務所	大阪府知事（ニ）第22066号
社員数	350名（工務部員27名）
施工件数	創業以来 約106,000件以上（2025年4月現在）、年間 約10,000件
グループ	2024年から大和ハウスグループ（大和ハウスリフォームの子会社）

出典：会社概要｜ナサホーム、ナサホームとは、代表メッセージ｜ナサホーム、国税庁法人番号公表サイト（2026年10月6日確認）

2023年12月、大和ハウスリフォームがナサホームの株式取得の契約を結びました。

ナサホームは2024年から大和ハウスグループの一員になっています。

出典：株式会社ナサホームの株式取得（子会社化）に関するお知らせ｜大和ハウスグループ（2026年10月6日確認）

店舗は大阪・兵庫・奈良・京都・愛知・東京にあり、ブランドが分かれています。

ブランド	店舗数	主な場所
ナサホーム	14	大阪5・兵庫4・奈良1・愛知3・東京1
みずらぼ（水回り専門）	19	大阪7・兵庫10・奈良1・京都1
ガイソー（外壁）	2	東大阪・尼崎
みずらぼ（FC店）	2	香川・愛媛

出典：店舗一覧｜ナサホーム（2026年10月6日確認）

相談先の店舗によって、得意な工事が違う点は知っておきましょう。

また、公式のよくある質問では、工事は協力業者の工事職人が担当すると書かれています。

出典：実際の工事はどのような方が行うのですか？｜ナサホーム（2026年10月6日確認）

ナサホームの評判は悪い？調べて分かった3つのこと

「評判が悪い」という言葉の中身を、口コミと公的な記録に分けて確認しました。

結果を先にまとめると、次の3つです。

調べたこと	分かったこと
口コミの評価	大手の紹介サイト・口コミサイトでは、評価は5点満点で4.3前後と高め
不満の中身	仕上がりの雑さ、工事後の連絡の遅さ、追加費用に集中している
行政処分	国交省と消費者庁のサイトで、処分は確認できなかった

評判が「悪い」と言われる理由は、工事を始めてから後の対応にあると考えられます。

営業担当の対応をほめる口コミは多い一方、職人の仕上げへの不満も目立ちます。

会社の規模が大きく工事件数も多いため、悪い口コミも一定数は出てきます。

大切なのは件数の多さより、不満の中身が自分の工事にも当てはまるかです。

次の章で、口コミサイトごとの評価を比べてみます。

ナサホームの口コミサイトの評価を比較

ナサホームの評価は、複数のサイトで公開されています。主なものを並べました。

サイト	評価	件数など
ホームプロ	5点満点で4.3	クチコミ1,091件、成約2,426件
リショップナビ	5点満点で4.3	口コミ16件
ハピすむ	満足率93.5%	93件中87件が満足
オリコン顧客満足度	75.7点（89社中8位）	マンションリフォーム部門

出典：株式会社ナサホーム｜ホームプロ、株式会社ナサホームの口コミ・評判一覧｜リショップナビ、株式会社ナサホーム(みずらぼ)の口コミ・評判一覧｜ハピすむ、ナサホーム マンションリフォームの評判・口コミ｜オリコン顧客満足度（2026年10月6日確認）

どのサイトでも、営業担当の説明や人柄の評価が高い傾向が共通しています。

ホームプロでは、評価された点の35％が「スタッフの人柄・説明」でした。

一方、オリコンの項目別では施工担当者の対応と保証・アフターサービスが74.5点で最も低い数字です。

リショップナビでも、価格（4.0点）と仕上がり（4.1点）が低めでした。

評価が高い会社でも、工事の品質と工事後の対応は個別に確かめる必要があります。

なお、オリコンのページには調査年度の表示がありません。最新の値は各サイトで確認してください。

ナサホームの良い口コミ・評判

良い口コミは、オリコンとハピすむに載っている利用者の声から5件を選びました。

営業担当の提案力、説明の丁寧さ、職人の対応を評価する声が中心です。

納得できるまで提案に付き合ってくれた（マンション）

60代以上の男性の口コミです。

営業担当に提案力と企画力があり、要望に納得できるまで付き合ってくれたとあります。

ショールームへの同行など、細かい対応も丁寧だったそうです。

出典：ナサホーム マンションリフォームの評判・口コミ｜オリコン顧客満足度（2026年10月6日確認）

詳しい契約書があり、完成後も確認に来た（マンション）

60代以上の女性の口コミです。

詳細な契約書があり、完成後に営業担当が確認のため訪問したと書かれています。

契約内容と工事後の確認は、トラブルを防ぐうえで大切な点です。

出典：ナサホーム マンションリフォームの評判・口コミ｜オリコン顧客満足度（2026年10月6日確認）

施工法を調べて提案し、職人の腕も良かった

高槻市のマンションで、約170万円の工事をした人の口コミです（2024年8月）。

営業担当が施工法を熱心に調べ、ニーズに合った提案をしてくれたそうです。

施工した職人も良い人ばかりで、腕もしっかりしていたと評価しています。

出典：株式会社ナサホーム(みずらぼ)の口コミ・評判一覧｜ハピすむ（2026年10月6日確認）

費用の変更を事前に示し、職人が都度確認した

東大阪市の戸建てで、約192万円の工事をした人の口コミです（2024年8月）。

工事内容や費用の変更をしっかり提示してもらい、心づもりができたそうです。

職人から都度確認の声かけがあり、仕上がりも良かったとあります。

出典：株式会社ナサホーム(みずらぼ)の口コミ・評判一覧｜ハピすむ（2026年10月6日確認）

詳しい見積もりで、工事も予定どおり進んだ

大阪市天王寺区のマンションで、約1,020万円の工事をした人の口コミです（2024年6月）。

希望や間取りを聞き取り、詳しい見積もりを出してくれて助かったそうです。

スケジュールも予定どおり進み、内容にも満足と書かれています。

出典：株式会社ナサホーム(みずらぼ)の口コミ・評判一覧｜ハピすむ（2026年10月6日確認）

ナサホームの悪い口コミ・評判

悪い口コミは、ハピすむとオリコンに載っている利用者の声から5件を選びました。

仕上がり、工事後の連絡、追加費用への不満が中心です。

提案は取扱説明書程度で、仕上がりにミスが目立つ

名古屋市名東区のマンションで、約800万円の工事をした人の口コミです（2026年7月）。

提案は取扱説明書程度の説明で、工事の仕上がりはミスが目立つとあります。

自分で施工を確認する必要がある、とも書かれています。

出典：株式会社ナサホーム(みずらぼ)の口コミ・評判一覧｜ハピすむ（2026年10月6日確認）

床のふくらみの修理に、何か月もかかった

神戸市東灘区のマンションで、約60万円の工事をした人の口コミです（2025年2月）。

工事後に床にふくらみが出たのに、なかなか返事がもらえなかったそうです。

追加費用がかかると言われ、何か月もかかった修理は10分で終わったとあります。

出典：株式会社ナサホーム(みずらぼ)の口コミ・評判一覧｜ハピすむ（2026年10月6日確認）

約束に遅れがちで、床の不具合も追加工事に

愛知県日進市のマンションで、約135万円の工事をした人の口コミです（2025年1月）。

営業担当は待ち合わせの約束に遅れがちだったそうです。

床の施工の不具合が追加工事の対象になったことにも不満を書いています。

出典：株式会社ナサホーム(みずらぼ)の口コミ・評判一覧｜ハピすむ（2026年10月6日確認）

トラブルで追加料金を請求されそうになった

60代以上の女性の口コミです。

思っていなかったトラブルが起き、追加料金を請求されそうになったとあります。

仕上がりが悪いところがあり、補修してもらったとも書かれています。

出典：ナサホーム マンションリフォームの評判・口コミ｜オリコン顧客満足度（2026年10月6日確認）

工事担当者と話す機会がなく、完了後に手直し

60代以上の男性の口コミです。

各工程で工事担当者と面談することがなく、完了後に手直しを頼むことになったそうです。

出典：ナサホーム マンションリフォームの評判・口コミ｜オリコン顧客満足度（2026年10月6日確認）

ナサホームの評価が分かれる3つの理由

口コミと公式情報をあわせて見ると、評価が分かれる理由は次の3つと考えられます。

理由1：施工は協力業者の職人が担当する

ナサホームの公式サイトは、工事は協力業者の工事職人が担当すると書いています。

施工管理の現場では、元請けから厳しい予算で仕事を受けた下請けを見てきました。

コストを合わせるために安い材料を使ったり、経験の浅い作業員を出したりする場面です。

施主から見えないところで、予算の削り方がそのまま仕上がりの差になってしまうのです。

これはナサホームに限らず、協力業者が施工するリフォーム会社に共通する一般論です。

依頼する前に、次の3点を確認しておきましょう。

• 見積書に、使う材料のメーカー名と品番が書かれているか
• 実際に工事をするのはどこの業者か
• 現場の責任者は誰で、どんな経験があるか

理由2：営業担当と工事担当が分かれている

良い口コミの多くは営業担当、悪い口コミの多くは職人や工事後の対応についてです。

相談から契約までの担当と、現場の担当が違うと、伝えた要望がずれることがあります。

悪い口コミにも、工事担当者と話す機会がなかったという声がありました。

契約前に、工事中の窓口と現場の責任者が誰かを確認しておくと安心です。

理由3：工事後の不具合の連絡と対応

悪い口コミには、不具合の連絡への返事が遅い、追加費用と言われたという声がありました。

公式は各工事ごとに最高10年の保証書を出し、期間中の不具合は無料で対応するとしています。

保証の対象と期間は工事ごとに違うため、保証書の中身を契約前に確かめましょう。

出典：保証はありますか？｜ナサホーム（2026年10月6日確認）

ナサホームの保証とアフターサービスは？

保証とアフターサービスは、無料のものと有料のものに分かれています。

名前	内容	費用
工事保証書	各工事ごとに最高10年。期間中の不具合は無料で対応	無料
住宅設備安心サポート	登録した設備のメーカー保証規定内の故障を最大10年、修理代無料	有料
リフォーム瑕疵保険	検査と保証がセット。住宅あんしん保証、日本住宅保証検査機構	有料
Nasa Club	緊急駆けつけ（30分以内の応急処置は無料）など。半年ごとの会費制	シルバー6,600円・ゴールド9,900円（税込・半年）

出典：保証はありますか？｜ナサホーム、品質と保証｜ナサホーム、Nasa Club 会員規約｜ナサホーム（2026年10月6日確認）

工事保証書は「最高10年」で、すべての工事が10年ではありません。

保証期間と対象外の項目は、公式サイトでは確認できませんでした。

見積もりの段階で、保証書の見本を見せてもらいましょう。

大きな工事では、検査官が工程中に数回検査に来るとも書かれています。

Nasa Clubは半年ごとに自動更新で、支払った会費は返金されない規約です。

入会をすすめられたら、規約を読んでから決めましょう。

水回り専門の「みずらぼ」では、システムキッチンとユニットバスに無償の5年保証があります。

出典：みずらぼについて｜ナサホーム（2026年10月6日確認）

ナサホームの見積もりと支払いのルール

見積もりと支払いについて、公式のよくある質問で確認できたことをまとめます。

項目	公式サイトの回答
見積もり	無料。プランと見積もりは納得できるまで何度でも変更できる
他社との比較	見積もりの比較をすすめている（3社くらいが比べやすい）
営業電話	希望がない限り、しつこく連絡することはない
支払い	原則振込。工事の規模・金額に応じて1回〜複数回に分ける
ローン	リフォームローンの取り扱いあり（オリコのリフォームサポートナビを案内）
定休日	水曜日。日曜・祝日の工事は基本的に控えてもらっている

出典：見積は無料ですか？、他社にも見積依頼をしても良いですか？、しつこく営業電話をかけてきませんか？、お支払い方法、日曜・祝日の打合せ・工事、リフォームローン｜ナサホーム（2026年10月6日確認）

ナサホーム自身がほかの会社と見積もりを比べることをすすめています。

比べるときは、総額だけでなく、材料の品番と保証の条件をそろえて見ましょう。

支払いは振込で、複数回に分かれることがあります。

何回に分けて、いつ、いくら払うのかは契約書で確認してください。

ローンの金利や回数は、公式サイトでは確認できませんでした。

ナサホームの行政処分の確認結果

建設業法と特定商取引法の処分を、国と消費者庁のサイトで調べました。

確認先	調べ方	結果
国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト	建設業者の処分を商号「ナサホーム」で検索	該当なし
消費者庁 特定商取引法ガイド	執行事例を事業者名「ナサホーム」で検索	該当なし

出典：国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト、消費者庁 特定商取引法ガイド（2026年10月6日確認）

確認日時点で、上記サイトでは処分情報を確認できませんでした。

ただし、公表には期間の定めがあるため、過去すべての処分を示すものではありません。

処分がないことは、工事の品質を保証するものではない点にも注意してください。

ナサホームの建設業許可は国土交通大臣許可で、複数の府県に営業所がある会社です。

困ったときは、消費者ホットライン（188）や住まいるダイヤルに相談できます。

出典：消費者ホットライン｜消費者庁、住まいるダイヤル リフォーム相談（2026年10月6日確認）

ナサホームに依頼する前の対処法

ナサホームに限らず、リフォームで後悔しないための手順をまとめます。

リフォーム営業と施工管理を経験した私が見積書で必ず確認するのは、工事に直接関係しない費用です。

施工管理費、諸経費、運搬費、産廃処理費、交通費といった項目です。

これらが「一式」とまとめられ、内訳がない場合は、何にいくらかかるのかを必ず質問してください。

説明できない業者は要注意です。

見積書の確認項目

確認項目	見るポイント
材料	メーカー名・品番・数量が書かれているか
工事費	解体・設置・内装などが分けて書かれているか
諸経費	「一式」の中身を説明してもらえるか
処分費	古い設備や廃材の処分費が入っているか
追加費用	下地の傷みなどで追加になる条件と目安
支払い	回数・時期・金額が契約書と一致しているか

保証書で確認すること

保証書では、保証期間・保証の対象・対象外・連絡先の4つを確認します。

設備のメーカー保証と、会社の工事保証は別のものです。

どちらの保証で、どこまで無料で直してもらえるのかを分けて聞いておきましょう。

工事中に確認すること

工事中は、職人の会社名と現場の責任者を確認しておきます。

気になる点は、その日のうちに写真を撮って窓口へ伝えましょう。

口コミにもあったように、完了後の手直しより、工程中に伝えるほうが直しやすくなります。

追加費用が出やすいケース

追加費用が出やすいのは、工事を始めてから想定外の傷みが見つかったときです。

現場でよくあったのは、雨漏りが予想以上に進んでいたケースです。

壁や床をはがしたら、下地が傷んでいたケースもありました。

こうした追加は業者の悪意ではなく、避けられないこともあります。

だからこそ、契約前に「下地が傷んでいた場合はどうなるか」「追加費用の目安はいくらか」を確認しておくことが大切です。

ナサホームについてよくある質問

ナサホームの評判は悪いですか？

大手の紹介サイトでは5点満点で4.3前後と高い評価です。

一方で、仕上がりや工事後の対応への不満の口コミもあります。

ナサホームは買収されたのですか？

大和ハウスリフォームの子会社になり、2024年から大和ハウスグループの一員です。

大和ハウスリフォームが2023年12月に株式取得の契約を結びました。

工事は誰がするのですか？

公式サイトでは、協力業者の工事職人が担当すると書かれています。

保証は何年ですか？

各工事ごとに最高10年の保証書を発行すると書かれています。

工事によって期間が違うため、保証書の見本で確認しましょう。

見積もりを頼むと、しつこく営業されますか？

公式は、希望がない限りしつこく連絡しないと回答しています。

みずらぼとナサホームは同じ会社ですか？

みずらぼは、株式会社ナサホームが運営する水回り専門の店舗です。

まとめ：ナサホームは比べたうえで判断しよう

ナサホームは、大阪に本社を置き、2024年から大和ハウスグループの一員のリフォーム会社です。

口コミでは、営業担当の提案や説明を評価する声が多く見つかりました。

一方で、仕上がりや工事後の連絡、追加費用への不満もあります。

施工は協力業者の職人が担当するため、現場の責任者と保証の中身を契約前に確かめましょう。

業者選びで一番伝えたいのは、複数の業者から見積もりを取ることです。

そのうえで、評判の良い業者を選んでください。最安値だけで選ぶのはおすすめしません。

安さを優先しすぎると、材料や手間が削られて「安かろう悪かろう」になりやすいからです。

相場どおりの費用で、しっかりした工事をしてもらうのが一番の成功です。

私の経験では、9月・10月はリフォームの依頼が落ち着く時期で、値引きの相談に応じてもらいやすいと感じています。

工事の時期を選べるのであれば、この時期に見積もりを取っておくと話を進めやすくなります。