島忠のリフォームの評判は？良い口コミ5件・悪い口コミ4件【2026年】

「島忠のリフォームって、評判はどうなんだろう」

「ホームセンターに頼んで、工事の質は大丈夫？」

そんな不安を感じていませんか？

島忠のリフォームは、口コミを探すと良い声と厳しい声がはっきり分かれます。

分かれる理由は、誰が工事をするかと契約後の連絡にありました。

結論としてお伝えしたいのは「島忠のリフォームは、施工する業者と契約後の段取りで満足度が変わる」です。

施工は提携の協力業者が担う形で、公式サイトでも施工業者を募集しています。

契約前に施工業者、工事日の連絡、保証の範囲を確かめてから決めましょう。

島忠はどんな会社？基本情報

まず、運営会社の情報を確認しておきます。

項目	内容
会社名	株式会社島忠（SHIMACHU CO.,LTD）
本社	埼玉県さいたま市中央区上落合8-3-32
設立	1960年6月（創業は1890年）
資本金	1億1百万円
代表者	代表取締役会長 似鳥 昭雄、代表取締役社長 窪田 光与之
年間売上	110,273百万円（2026年3月期）
店舗数	52店舗（2026年3月末現在）
親会社	株式会社ニトリホールディングス（2021年に完全子会社化）
店舗の名前	島忠、島忠・HOME’S（ホームズ）、ニトリホームズなど

出典：会社概要｜島忠、沿革｜島忠（2026年9月28日確認）

1890年に埼玉県春日部市で箪笥の製造から始まった会社です。

2021年にニトリホールディングスの完全子会社となり、上場を廃止しました。

他サイトには資本金165億円台など、子会社化の前の会社情報が残っていることがあります。

会社情報は、公式サイトの会社概要で確かめるのが確実です。

島忠のリフォームで頼める工事と相談の方法

公式サイトのリフォームのページには、次の工事が並んでいます。

• 浴室、トイレ、洗面台、キッチン
• エクステリア（カーポート、ウッドデッキ、門扉、フェンスなど）
• 屋根・外壁
• 玄関、窓まわり
• 庭木のお手入れ、畳替え、ハウスクリーニング

出典：リフォーム｜島忠・HOME’S、リフォームQ&Aまとめ｜島忠・HOME’S（2026年9月28日確認）

相談は店舗のほか、公式サイトのお問い合わせフォームでも受け付けています。

店舗では、テーマ別のリフォーム相談会も開かれています。

相談会	主な相談内容
太陽光蓄電池相談会	太陽光発電、蓄電池、エコキュートなど
屋根外壁塗装相談会	屋根塗装、葺き替え、外壁塗装、外壁補修など
水回り相談会	トイレ、洗面台、食洗機、キッチン、バスなど
排水管洗浄相談会	排水管の洗浄など
床下害虫駆除相談会	害虫の予防・駆除など

出典：リフォーム相談会｜島忠・HOME’S（2026年9月28日確認）

開催店舗と日程は月ごとに変わり、公式サイトからWEB予約ができます。

施工は提携の協力業者が担う

島忠の公式サイトには「リフォーム施工業者様 募集中」のページがあります。

募集しているのは、法人の請負業者です。水回り、内装、外装・屋根、外構など11の業種が並びます。

募集エリアは、関東圏（埼玉・東京・千葉・神奈川）と関西圏（大阪市・尼崎市・寝屋川市）が中心です。

出典：リフォーム施工業者様 募集中｜島忠（2026年9月28日確認）

つまり、工事に来るのは島忠の社員ではなく、提携の業者と考えておくのが自然です。

島忠のリフォームの良い口コミ・評判

良い口コミは、担当者や職人の対応と、工事の早さをほめる声が中心でした。

外壁塗装で「とても親切な対応」をしてもらえた（ガイマニ）

仙川店で外壁塗装を頼んだ方の、評価5の口コミです。

親子で営む塗装業者が来て、とても親切な対応をしてもらえたと書かれています。

出典：ガイマニ「島忠ホームズのリフォームの口コミ評判」（2026年6月14日投稿）

相談会の工務店が丁寧で「値段的にも満足」（ガイマニ）

店舗のリフォーム相談会で、外壁と屋根の塗装の見積もりを頼んだ方の口コミです。

相談に乗ったのは提携している地元の工務店で、優しく丁寧、値段的にも満足とあります。

一方で、島忠は「場所の提供だけ？」という感じだったとも書かれています。

出典：ガイマニ（2024年12月25日投稿）

浴室と脱衣室を2日間でリフォームできた（リフォームページ）

築30年の住まいで、浴室と脱衣室をまとめてリフォームした方の声です。

店舗のユニットバスの価格表示を見て、予想より安くできそうだと見積もりを頼んだそうです。

工事は2日間で終わり、手早く、丁寧な作業で満足と書かれています。

出典：リフォームページ「島忠ホームズ 東戸塚店のお客様の声」（2020年5月）

トイレ2台を工事込みで交換できた（リフォームページ）

築15年の戸建てで、1階と2階のトイレを交換した方の声です。

トイレを島忠で買い、工事込みの値段で頼めて、仕上がりも気になるところはなかったそうです。

出典：リフォームページ（2019年6月）

紙製の畳に1日で表替えしてもらえた（リフォームページ）

子どものアレルギーを気にして、い草ではなく紙製の畳にした方の声です。

朝に畳を引き取り、夕方に新しい畳表をつけて戻してもらえたと書かれています。

出典：リフォームページ（2021年4月）

島忠のリフォームの悪い口コミ・評判

悪い口コミは、契約後の連絡と、下請けの業者の施工に集中していました。

外壁塗装で工期が延び、塗りムラが残った（ガイマニ）

外壁塗装を頼んだ方の、評価1の口コミです。

工期が承諾なしに延び、塗りムラが多かったと書かれています。

工事完了時に誰も検査せず、自分で指摘しないと手直しされなかったそうです。

出典：ガイマニ（2025年5月22日投稿）

現場調査のあと見積書が1年届かなかった（ガイマニ）

見積もりを依頼し、現場調査まで来てもらった方の口コミです。

1年待っても見積書が届かず、店舗に苦情を入れると「受付た記録がない」と言われたそうです。

出典：ガイマニ（2025年8月9日投稿）

契約時に全額先払いで、後から精算がなかった（ガイマニ）

家の改装工事を契約した方の、評価1の口コミです。

工事代金は全額先払いで、行われなかった作業があっても後から精算されなかったと書かれています。

出典：ガイマニ（2025年9月7日投稿）

店頭で支払ったのに工事日の連絡が来ない（Yahoo!知恵袋）

見積書が出て店頭で支払いを済ませた方の質問です。

工事日の連絡が9日たっても来ず、一度催促しても連絡がないと書かれています。

出典：Yahoo!知恵袋（2024年6月24日投稿）

島忠のリフォームの評価が分かれる3つの理由

良い口コミと悪い口コミを並べると、評価が分かれる理由が見えてきます。

理由1　工事をする協力業者によって差が出る

施工管理の現場では、元請けから厳しい予算で仕事を受けた下請けを見てきました。

コストを合わせるために、安い材料を使ったり、経験の浅い作業員を出したりする場面です。

施主から見えないところで、予算の削り方がそのまま仕上がりの差になってしまうのです。

家電量販店やホームセンター、大手のリフォーム会社では、提携の工事業者が施工することが少なくありません。

依頼する前に、次の3点を確認しておきましょう。

• 見積書に、使う材料のメーカー名と品番が書かれているか
• 実際に工事をするのはどこの業者か
• 現場の責任者は誰で、どんな経験があるか

極端に安い見積もりには、こうした「見えないコスト削減」が隠れていることがあります。

相場どおりの金額で、材料と施工体制を説明してくれる業者を選ぶのが安心です。

理由2　店舗・業者・お客様の間で連絡が途切れやすい

島忠に頼むと、窓口は店舗、工事は協力業者という形になります。

間に入る人が増えるぶん、見積書や工事日の連絡が止まることがあります。悪い口コミ2と4がその例です。

契約前に、見積書や工事日の連絡を誰がいつまでにくれるかを決めておきましょう。

理由3　支払いの時期と精算のルールが分かりにくい

公式のQ&Aには支払い方法が書かれていますが、支払う時期の記載はありません。

口コミには、契約時や見積もり後に店頭で支払ったという声が2件ありました。

先に払う場合は、作業を減らしたときに精算されるかを注文書で確かめましょう。

島忠のリフォームの見積もり・支払い・工事保証

公式サイトのリフォームQ&Aから、契約前に押さえたい点をまとめます。

項目	公式サイトの記載
見積もり	無料。訪問先に駐車場がない場合は有料駐車場の料金がかかる
支払い方法	現金（店頭）、クレジットカード（店頭）、振込、各種ローン（島忠指定の信販会社）
工事保証	外壁塗装は5年、屋根塗装は1年
工期の変更	屋根・外壁塗装や外構工事は、天候で工事日を延期することがある

出典：リフォームQ&Aまとめ｜島忠・HOME’S（2026年9月28日確認）

公式Q&Aの工事保証は、外壁塗装と屋根塗装についての回答です。

水回りや内装の工事保証の期間は、当サイトが確認した公式ページには書かれていませんでした。

水回りを頼むなら、工事保証の期間を書面で確認しておきましょう。

公式のリフォームページには、次の注記もあります。

「水栓、インターホン、手すり、照明、センサーライト、錠前、ドアクローザー、網戸、TVアンテナ、エアコンは有料です。」

この注記がどの費用を指すのかは、ページ上でははっきりしません。

相談するときに、現地調査や見積もりに費用がかかるかを確認しておきましょう。

島忠に行政処分の記録はある？

2026年9月28日に、次の2つのサイトで検索しました。

確認先	検索した条件	結果
国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト（建設業者）	商号「島忠」	0件
消費者庁 特定商取引法ガイド（執行事例）	事業者名「島忠」	該当なし

出典：ネガティブ情報等検索サイト｜国土交通省、執行事例の検索｜特定商取引法ガイド（消費者庁）（2026年9月28日確認）

どちらのサイトも、別の条件では結果が表示され、検索が動いていることを確かめました。

確認日時点で、上記サイトでは処分情報を確認できませんでした。

ただし、公表には期間の定めがあるため、過去すべての処分を示すものではありません。

また、処分がないことは、工事の品質を保証するものではありません。

島忠の工事は協力業者が行うため、施工する業者の社名でも同じように検索しておくと安心です。

名前が似た別の会社に注意

「島忠 リフォーム 評判」で検索すると、株式会社ホームズというリフォーム会社の口コミが出てきます。

この会社の所在地は鳥取県倉吉市です。島忠の店舗名の「ホームズ」とは別の会社です。

出典：株式会社ホームズのリフォーム評判・口コミ｜ホームプロ（2026年9月28日確認）

口コミを読むときは、運営会社の名前と所在地が合っているかを確かめましょう。

島忠にリフォームを頼むときの進め方

公式の流れに、現場目線で押さえたい点を加えてまとめました。

出典：リフォームの流れ｜島忠・HOME’S（2026年9月28日確認）

リフォーム営業と施工管理として15年間、数多くの見積書を見てきた私が必ず確認するのは、工事に直接関係しない費用です。

具体的には、施工管理費、諸経費、運搬費、産廃処理費、交通費といった項目です。

これらが「一式」とまとめられ、内訳が書かれていない場合は、何にいくらかかるのかを必ず質問してください。

説明できない業者は要注意です。

見積書で確認する項目

項目	確認すること
商品	メーカー名と品番、色、サイズ
工事費	撤去、設置、配管・電気工事の内訳
処分費	既存品の処分費が入っているか
諸経費	施工管理費や運搬費の中身
追加費用	下地が傷んでいた場合の扱いと目安
支払い	時期と方法、減額したときの精算方法
保証	工事保証の期間と対象範囲

追加費用が出やすいケース

追加費用が出やすいのは、工事を始めてから想定外の傷みが見つかったときです。

現場でよくあったのは、雨漏りが予想以上に進んでいたケースや、床をはがしたら下地が傷んでいたケースです。

こうした追加は業者の悪意ではなく、避けられないこともあります。

だからこそ契約前に、下地が傷んでいた場合はどうなるか、追加費用の目安はいくらかを確認しておきましょう。

公式Q&Aでも、在来浴室からユニットバスへの交換では、タイル壁などの解体工事が別にかかるとされています。

保証書で確認すること

工事保証と、商品のメーカー保証は別物です。

保証書に、保証期間、対象の範囲、連絡先が書かれているかを確かめましょう。

協力業者が施工する場合は、不具合の連絡先が島忠の店舗か業者かも確認しておきます。

工事中に確認すること

着工前に、工事の範囲、工期、作業する時間帯を確認しておきます。

塗装や外構の工事は、天候で工事日が延びることがあると公式Q&Aに書かれています。

延びた場合の連絡方法を、工事の前に業者と決めておきましょう。

完成時は、塗りムラや隙間がないかを自分の目で確かめてから引き渡しを受けます。

クーリング・オフについて

クーリング・オフが認められるのは、訪問販売など法律で決められた取引です。

国民生活センターが示す取引の一覧に、店舗での申し込みは入っていません。

出典：押さえておきたいクーリング・オフ制度｜国民生活センター（2026年9月28日確認）

店舗で申し込んだリフォームは、後から一方的に取り消せないと考えて、契約前に内容を固めましょう。

島忠のリフォームでよくある質問

島忠のリフォームの見積もりは無料ですか？

公式のQ&Aでは無料とされています。

訪問先に駐車場がない場合は、有料駐車場の料金がかかります。

工事は島忠の社員がしますか？

島忠は公式サイトで、リフォームの施工業者（法人の請負業者）を募集しています。

工事に来る業者の社名は、契約前に確認しましょう。

支払い方法は何がありますか？

現金とクレジットカード（店頭）、振込、各種ローンです。

支払う時期は、注文書で確認してください。

工事保証は何年ですか？

公式のQ&Aでは、外壁塗装が5年、屋根塗装が1年です。

水回りなどの保証期間は、契約前に書面で確認しましょう。

島忠とニトリは同じ会社ですか？

島忠は2021年に、ニトリホールディングスの完全子会社になりました。

会社としては別の法人で、島忠は株式会社島忠として運営されています。

雨の日は工事が延びますか？

屋根・外壁塗装や外構工事は、天候で工事日を延期することがあると書かれています。

延びたときの連絡方法を、事前に決めておくと安心です。

まとめ：島忠のリフォームは業者と段取りの確認が大切

島忠のリフォームは、店舗が窓口、工事は提携の協力業者という形です。

良い口コミは業者の対応と工事の早さ、悪い口コミは連絡と施工の質に集まっていました。

契約前に、施工業者、支払いの時期、工事日の連絡、保証の範囲を確かめましょう。

業者選びで一番伝えたいのは、複数の業者から見積もりを取ることです。

そのうえで、評判の良い業者を選んでください。最安値だけで選ぶのはおすすめしません。

安さを優先しすぎると、材料や手間が削られて「安かろう悪かろう」になりやすいからです。

相場どおりの費用で、しっかりした工事をしてもらうのが一番の成功です。

私の経験では、9月・10月はリフォームの依頼が落ち着く時期で、値引きの相談に応じてもらいやすいと感じています。

工事の時期を選べるのであれば、この時期に見積もりを取っておくと話を進めやすくなります。

ホームセンターのリフォームは、カインズとロイヤルホームセンターの記事でも注意点をまとめています。