ロイヤルホームセンターのリフォーム評判は？口コミ4件と注意点【2026年】

「ロイヤルホームセンターにリフォームを頼んで大丈夫だろうか」

「ホームセンターの工事って、実際は誰が来るんだろう」

そんな不安を感じていませんか？

口コミを探しても、工事の体験談はなかなか見つかりません。

だからこそ、公式サイトに書かれている条件を先に押さえておくことが大切です。

結論としてお伝えしたいのは「頼む窓口によって、施工者・支払い・保証の条件が変わる」です。

小さな交換はロイサポート、大きな工事はリフォーム部門が受けています。

リフォーム部門は原則、注文時に全額支払いです。条件を確かめてから契約しましょう。

ロイヤルホームセンターはどんな会社？基本情報

まず、運営会社の情報を確認しておきます。

項目	内容
会社名	ロイヤルホームセンター株式会社
本社	大阪府大阪市西区阿波座一丁目5番16号 大和ビル5階
関東本部	千葉県千葉市稲毛区六方町75番1
設立	1993年7月14日（2004年4月に大和ハウス工業から分社独立）
資本金	1億円（大和ハウス工業株式会社100％出資）
代表者	代表取締役社長 中山 正明
従業員数	3,865名（うち社員665名、2026年4月1日現在）
取扱高	959億円（2026年3月期）
リフォームの施工取扱店舗	23店舗（関東・愛知・関西）
小さな工事の窓口	ロイサポート（0120-00-6186、年中無休・24時間受付）

出典：会社概要｜ロイヤルホームセンター、沿革、リフォーム、ロイサポートとは？（2026年9月27日確認）

大和ハウスグループのホームセンターで、1980年に大和ハウス工業の事業部として始まりました。

公式のリフォームページに載っている施工取扱店舗は、次の23店舗です。

地域	リフォームの施工取扱店舗
千葉	柏、松戸、習志野、千葉北、千葉、千葉みなと
東京	南千住
神奈川	246溝口、梶ヶ谷、相模原橋本、戸塚深谷、港南台、伊勢原、湘南大磯
愛知	西枇杷島
京都	物集女
奈良	押熊、奈良
大阪	森ノ宮
兵庫	キセラ川西、宝塚、西宮中央、北神戸

出典：リフォーム｜ロイヤルホームセンター（2026年9月27日確認）

すべての店舗がリフォームを受けているわけではありません。

近くの店舗が一覧に入っているかを、先に確かめておきましょう。

「リフォーム」と「ロイサポート」は何が違う？

ロイヤルホームセンターの工事の窓口は、2つに分かれています。

公式サイトの記載をもとに、違いを表にまとめました。

項目	リフォーム	ロイサポート
主な工事	キッチン、浴室、トイレ、内装、外構など	水栓、便座、給湯器、エアコンなどの交換や修理
申し込み	各店のリフォームカウンター、ネットの問い合わせ	フリーダイヤル（24時間受付）、店舗のサービスデスク
見積もり	現地調査・見積は無料	現場調査・見積は無料、出張料なし
施工	工事の流れのページに施工者の記載なし	自社スタッフが施工
支払い	原則、注文時に全額	クレジットカードの即時決済、後払い、店舗での現金
工事保証	リフォームのページに期間の記載なし	施工部分は施工後1年、製品はメーカー保証
対応店舗	23店舗	40店舗

出典：リフォーム工事の流れ、ロイサポートとは？、ロイサポート よくある質問、ロイサポート対応エリア・店舗一覧（2026年9月27日確認）

大きな違いは、施工する人と支払いのタイミングです。

ロイサポートは「自社スタッフによる施工」と公式に書かれています。

スタッフは入社後3か月の研修を受け、技術検定試験に合格しているとされています。

一方、リフォーム部門の工事の流れには、施工者についての記載がありません。

実際に工事をするのは誰かは、見積もりの段階で必ず質問しましょう。

ロイサポートでは受けず、リフォーム部門が担当する工事

ロイサポートのよくある質問には、対応できない工事も書かれています。

• 浴室の換気扇の交換（リフォーム部門が対応）
• プロパンガスの給湯器の交換（リフォーム部門が対応）
• マンションのパイプシャフト内にある給湯器（リフォーム部門が対応）
• 洗面台のボウルやガラスだけの交換（受け付けていない）
• 室内機と室外機が別の階にあるエアコン（高所作業に対応していない）
• 引っ越し先への既存エアコンの取り付け（商品保証ができないため受けていない）

出典：ロイサポート よくある質問｜ロイヤルホームセンター（2026年9月27日確認）

ロイサポートで対応できない場合は、リフォーム窓口を案内することがあると書かれています。

症状を電話で伝えれば、どちらの窓口になるかを案内してもらえます。

ロイヤルホームセンターのリフォーム料金は？

キッチンや浴室などのリフォームは、現地調査のあとに見積もりで金額が決まります。

一方、ロイサポートは標準工事費を公式サイトに載せています。

工事	標準工事費（税込・商品代は別）
温水洗浄便座の取付・交換	9,900円
便器交換	44,000円
トイレタンク内部品交換	11,000円
洗面化粧台の交換（60・70cm幅）	25,300円
洗面化粧台の交換（90〜120cm幅）	30,800円
台所混合栓の交換（壁付タイプ）	8,800円
ガス給湯器の取付・交換（通常タイプ）	46,200円
ガス給湯器の取付・交換（エコジョーズ）	59,400円
ビルトインコンロの交換（都市ガスのみ）	23,100円
レンジフードの交換（60・70cm幅）	34,100円
エアコンの取付	27,500円（交換は5,500円を追加）
エアコンクリーニング（壁掛け標準タイプ）	16,500円

出典：トイレサービス、洗面所サービス、台所サービス、ガス給湯器サービス、室内外サービス、エアコンサービス（2026年9月27日確認）

どの料金にも「標準施工費のため、別途料金が発生する場合もある」と書かれています。

別途料金が出る場合も、見積もりを出して納得してから施工すると明記されています。

水栓や便座などは、2器具目・3器具目の工事費が安く設定されています。

他社の見積もりと比べるときの注意

給湯器やトイレは、商品代と工事費をまとめた「セット価格」で出す会社もあります。

ロイサポートは、部品・商品代と作業費を分けて提示すると公式に書いています。

比べるときは、商品の品番と、撤去・処分の費用が入っているかをそろえて見ましょう。

エアコンの交換では、リサイクル料金と収集・運搬費（3,300円）が別に必要と書かれています。

支払いと保証で注意したいこと

契約前に必ず確認したいのが、支払いと保証の条件です。

リフォーム部門は原則、注文時に全額支払い

公式の「リフォーム工事の流れ」には、支払いについて次のように書かれています。

「原則、ご注文時に全額お支払ください。」

あわせて、それ以外の支払い条件は係員に相談するよう添えられています。

出典：リフォーム工事の流れ｜ロイヤルホームセンター（2026年9月27日確認）

工事の前に代金を払い終えるため、契約内容の確認がとても大切になります。

工事の範囲、商品の品番、工期、追加費用の扱いを、注文書で確かめてから払いましょう。

完了後の支払いや分割を希望するなら、注文の前に相談しておくのが確実です。

工事保証の期間は窓口で違う

ロイサポートの施工部分は、施工後1年間の保証です。製品はメーカー保証に準じます。

出典：ロイサポート よくある質問｜ロイヤルホームセンター（2026年9月27日確認）

リフォーム部門の工事保証の期間は、当サイトが確認した公式ページには書かれていませんでした。

保証の期間と対象範囲は、契約前に書面でもらいましょう。

工事後に不具合があれば、契約した店舗へ直接電話するよう案内されています。

工事の完了時にすること

リフォーム部門では、完了時に最終点検をして、完了証明書に記名押印します。

ロイサポートも、仕上がりを確認したあとに工事完了書へ署名・捺印します。

押印する前に、気になる点はその場で伝えましょう。

出典：リフォーム工事の流れ、ロイサポートとは？（2026年9月27日確認）

ロイヤルホームセンターのリフォームで確認できた口コミ

当サイトは、Yahoo!知恵袋、エキテン、リフォーム会社の口コミサイトなどを調べました。

工事の体験として確認できた口コミは、この4件だけでした。

件数の少なさは、会社の良し悪しを示すものではありません。

洗面台の交換で「満足いく工事内容」だった（アンドリフォーム）

戸建ての洗面所の工事で、評価は4.5点の口コミです。

経験豊富な方が来て、満足いく工事内容だったと書かれています。

1年間の施工保証が付き、工事後は洗面台を快適に使えているそうです。

出典：アンドリフォーム「ロイヤルホームセンター㈱の評判」（掲載日の記載なし、2026年9月27日確認）

リフォーム受付で「ふすま」が通じなかった（Yahoo!知恵袋）

ふすま2枚を引き戸に替えたいと、店舗のリフォーム受付に相談した方の投稿です。

担当者から「ふすまとはどのようなものか」と聞き返されたと書かれています。

出典：Yahoo!知恵袋（2022年12月18日投稿）

工事代金は前払い。ポイントの付与時期を質問（Yahoo!知恵袋）

ロイヤルホームセンターでリフォームをした方の質問です。

工事代金は前払いだったとして、ポイントが工事終了から何日後に付くかを尋ねています。

付いた回答では、具体的な日数は示されていませんでした。

出典：Yahoo!知恵袋（2025年12月27日投稿）

梶ヶ谷店の下請業者に直接頼みたいという相談（Yahoo!知恵袋）

梶ヶ谷店のリフォーム部門について、下請業者の社名を知りたいという質問です。

理由は、下請業者に直接注文したいからと書かれています。

回答では、業者が直接の依頼を受けない可能性が指摘されていました。

出典：Yahoo!知恵袋（2021年5月3日投稿）

評価が分かれやすい3つの理由

口コミは少なくても、公式情報から評価が分かれやすい点が見えてきます。

理由1　窓口によって施工体制が違う

施工管理の現場では、元請けから厳しい予算で仕事を受けた下請けを見てきました。

コストを合わせるために、安い材料を使ったり、経験の浅い作業員を出したりする場面です。

施主から見えないところで、予算の削り方がそのまま仕上がりの差になってしまうのです。

家電量販店やホームセンター、大手のリフォーム会社では、提携の工事業者が施工することが少なくありません。

依頼する前に、次の3点を確認しておきましょう。

• 見積書に、使う材料のメーカー名と品番が書かれているか
• 実際に工事をするのはどこの業者か
• 現場の責任者は誰で、どんな経験があるか

極端に安い見積もりには、こうした「見えないコスト削減」が隠れていることがあります。

相場どおりの金額で、材料と施工体制を説明してくれる業者を選ぶのが安心です。

理由2　受付の担当者で印象が変わる

口コミ2のように、最初の受付の答え方で印象が決まることがあります。

相談のときは、現地調査に来る人と、その人が工事の責任者かを確認しましょう。

答えがあいまいなら、別の日に担当者を指定して相談し直すのも一つの方法です。

理由3　前払いのため、契約後の対応が気になりやすい

全額を先に払うと、工事中の不満を支払いで調整することができません。

そのぶん、工事後の連絡や手直しへの不安が大きくなりがちです。

注文書に、工期、追加費用の扱い、不具合の連絡先を書いてもらうと安心です。

ロイヤルホームセンターに行政処分の記録はある？

2026年9月27日に、次の2つのサイトで検索しました。

確認先	検索した条件	結果
国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト（建設業者）	商号「ロイヤルホームセンター」「ロイヤルホーム」	0件
消費者庁 特定商取引法ガイド（執行事例）	事業者名「ロイヤルホームセンター」	該当なし

出典：ネガティブ情報等検索サイト｜国土交通省、執行事例の検索｜特定商取引法ガイド（消費者庁）（2026年9月27日確認）

どちらのサイトも、別の条件では結果が表示され、検索が動いていることを確かめました。

確認日時点で、上記サイトでは処分情報を確認できませんでした。

ただし、公表には期間の定めがあるため、過去すべての処分を示すものではありません。

また、処分がないことは、工事の品質を保証するものではありません。

名前が似た別の会社に注意

「ロイサポート」と検索すると、ROY株式会社というリフォーム会社が出てきます。

ROY株式会社の所在地は、神奈川県川崎市高津区坂戸です。

出典：ROY株式会社の口コミ・評判一覧｜リショップナビ（2026年9月27日確認）

当サイトが確認した範囲では、ロイヤルホームセンターとの関係を示す記載はありませんでした。

口コミを読むときは、運営会社の名前と所在地が合っているかを確かめましょう。

ロイヤルホームセンターにリフォームを頼むときの進め方

公式の流れに、現場目線で押さえたい点を加えてまとめました。

出典：リフォーム工事の流れ、リフォームに関するインターネットお問い合わせ（2026年9月27日確認）

リフォーム営業と施工管理として15年間、数多くの見積書を見てきた私が必ず確認するのは、工事に直接関係しない費用です。

具体的には、施工管理費、諸経費、運搬費、産廃処理費、交通費といった項目です。

これらが「一式」とまとめられ、内訳が書かれていない場合は、何にいくらかかるのかを必ず質問してください。

説明できない業者は要注意です。

見積書で確認する項目

項目	確認すること
商品	メーカー名と品番、色、サイズ
工事費	撤去、設置、配管・電気工事の内訳
処分費	既存品の処分費が入っているか
諸経費	施工管理費や運搬費の中身
追加費用	下地が傷んでいた場合の扱いと目安
支払い	時期と方法、完了後払いや分割の可否
保証	工事保証の期間と対象範囲

追加費用が出やすいケース

追加費用が出やすいのは、工事を始めてから想定外の傷みが見つかったときです。

現場でよくあったのは、雨漏りが予想以上に進んでいたケースや、床をはがしたら下地が傷んでいたケースです。

こうした追加は業者の悪意ではなく、避けられないこともあります。

だからこそ契約前に、下地が傷んでいた場合はどうなるか、追加費用の目安はいくらかを確認しておきましょう。

保証書で確認すること

工事保証と製品保証は別物です。ロイサポートでも、製品はメーカー保証に準じます。

保証書に、保証期間、対象の範囲、連絡先が書かれているかを確かめましょう。

窓口は契約した店舗です。保証書と注文書は、工事後もまとめて保管しておきます。

工事中に確認すること

着工前に、工事の範囲、工期、作業する時間帯を確認しておきます。

水道工事では断水、電気工事では停電が必要になると、ロイサポートのよくある質問にあります。

工事の途中で追加が必要になったら、その場で見積もりを出してもらいましょう。

クーリング・オフについて

クーリング・オフが認められるのは、訪問販売など法律で決められた取引です。

国民生活センターが示す取引の一覧に、店舗での申し込みは入っていません。

出典：押さえておきたいクーリング・オフ制度｜国民生活センター（2026年9月27日確認）

店舗で注文したリフォームは、後から一方的に取り消せないと考えて、契約前に内容を固めましょう。

ロイヤルホームセンターのリフォームでよくある質問

すべての店舗でリフォームを頼めますか？

公式のリフォームページに載っている施工取扱店舗は23店舗です。

ロイサポートは40店舗が対応エリアの拠点になっています。

見積もりは無料ですか？

リフォームは、現地調査と見積もりが無料と書かれています。

ロイサポートも現場調査・見積もりが無料で、出張料はかかりません。

支払いはいつですか？

リフォーム部門は、原則として注文時に全額を支払います。

ロイサポートは、クレジットカードの即時決済か後払いを選べます。

工事保証は何年ですか？

ロイサポートの施工部分は、施工後1年間の保証です。

リフォーム部門の保証期間は、契約前に書面で確認してください。

プロパンガスの給湯器も交換できますか？

ロイサポートの給湯器交換は都市ガスのみです。

プロパンガスの場合は、リフォーム部門が対応すると書かれています。

工事をするのは誰ですか？

ロイサポートは、自社スタッフが施工すると公式に書かれています。

リフォーム部門は、見積もりの段階で施工者と現場の責任者を確認しましょう。

まとめ：ロイヤルホームセンターのリフォームは窓口と条件の確認が大切

ロイヤルホームセンターの工事は、リフォーム部門とロイサポートに分かれています。

ロイサポートは自社スタッフの施工で、標準工事費と1年の工事保証が公開されています。

リフォーム部門は原則、注文時に全額支払いで、施工者と保証期間は公式ページで確認できませんでした。

当サイトが確認できた工事の口コミは4件で、評価を決めるには少ない件数でした。

業者選びで一番伝えたいのは、複数の業者から見積もりを取ることです。

そのうえで、評判の良い業者を選んでください。最安値だけで選ぶのはおすすめしません。

安さを優先しすぎると、材料や手間が削られて「安かろう悪かろう」になりやすいからです。

相場どおりの費用で、しっかりした工事をしてもらうのが一番の成功です。

ホームセンターのリフォームは、カインズのリフォームの記事でも注意点をまとめています。