ホームプロの評判は最悪？口コミ10件と保証の条件【2026年】

「ホームプロに申し込んだら、営業がしつこいのでは？」

「紹介される会社は、本当に信頼できるの？」

そんな不安を感じていませんか？

ホームプロは、リフォーム会社を無料で紹介してくれるサイトです。

ただし、工事の契約を結ぶ相手は、紹介されたリフォーム会社です。

仕組みと保証の条件を知らずに使うと、「思っていたのと違う」となりかねません。

結論としてお伝えしたいのは「ホームプロは会社探しの入口として便利。ただし最後に会社を見極めるのは自分」です。

口コミでは、匿名のまま複数社を比べられる点が評価されています。

一方で、紹介された会社の対応や、工事の仕上がりへの不満も見つかりました。

無料の保証にも条件があります。契約前に保証の条件と、工事をする会社の体制を確かめましょう。

ホームプロはどんなサービス？運営会社と基本情報

まず、運営会社の情報を公式サイトで確認しておきます。

項目	内容
サービス名	ホームプロ（リフォーム会社紹介サイト）
運営会社	株式会社ホームプロ
出資者	株式会社リクルート（100%出資）
設立	2001年11月1日（サービス開始は2001年2月15日）
資本金	3億円
代表者	代表取締役社長 高橋 宏徳
所在地	東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル／大阪府大阪市北区角田町8-1 梅田阪急ビルオフィスタワー
加盟会社	全国で約1,100社（公式サイトの表記）
利用者の料金	無料
対応エリア	全国（工事内容や地域により紹介できない場合あり）

出典：会社情報｜ホームプロ、よくある質問｜ホームプロ、厳しい審査｜ホームプロ（2026年10月2日確認）

ホームプロは、リクルートが100%出資する株式会社ホームプロが運営しています。

公式サイトでは、2001年に始まった国内初のリフォーム会社紹介サイトと説明しています。

トップページには「110万人以上が利用」「利用者満足度90%以上」と書かれています。

満足度はホームプロ自身の調査（2025年4月〜2026年3月）である点も、注記で確かめておきましょう。

出典：ホームプロ 公式サイト（2026年10月2日確認）

申込みから契約までの流れ

公式の「ご利用の流れ」によると、申込みに名前・住所・電話番号は必要ありません。

入力するのは、郵便番号、家屋形態、着工時期、予算、希望する工事の内容などです。

あとはホームプロからの連絡用に、メールアドレスを登録します。

段階	公式サイトに書かれている内容
申込み	要望を入力すると、対応できる加盟会社に一斉に連絡が行く
紹介	申込みから4日以内に、対応可能な会社を紹介（社数が少ない・紹介できない場合もある）
比較・相談	マイページで、匿名のまま各社に質問や相談ができる
見積もり	現地調査を頼むときに、名前と住所を会社へ伝える
契約	会社と直接契約し、マイページからホームプロに成約を連絡する
工事後	工事を担当した会社の評価・クチコミを入力する

出典：ホームプロ ご利用の流れ（2026年10月2日確認）

公式サイトでも、現地調査は2〜3社に絞ることがすすめられています。

たくさんの会社に来てもらうと、日程の調整と比べる手間が増えるためです。

ホームプロの評判は最悪？しつこいと言われる理由

「ホームプロ 最悪」「しつこい」と調べる人が気にしているのは、主に連絡の多さです。

申込み内容は、条件に合う複数の加盟会社に一斉に届く仕組みです。

そのため、申込み直後に何社からもメッセージが届くことがあります。

一方で、公式サイトは会員登録用のメールアドレスも会社には渡らないと説明しています。

連絡先を伝えるまでは、会社から電話や訪問を受ける仕組みにはなっていません。

出典：ホームプロ ご利用の流れ（2026年10月2日確認）

連絡を減らすためにできること

• 合わない会社は、マイページのボタン1つで断れる（公式の案内）
• 現地調査を頼む会社を絞り、その会社にだけ名前と住所を伝える
• メールマガジンは、マイページの「会員情報」で「希望しない」に変更できる
• 退会は、マイページの「会員情報」から「退会する」で手続きする

出典：ホームプロ ご利用の流れ、よくある質問｜ホームプロ（2026年10月2日確認）

後で紹介する知恵袋の口コミでは、電話番号を入力したため電話が多かったという回答がありました。

電話を避けたい場合は、連絡先を伝える相手を自分で選ぶことが大切です。

ホームプロの良い口コミ・評判

良い口コミは、匿名で比べられることと、保証や相談先があることへの評価が中心でした。

第三者の掲示板の口コミ3件と、公式サイトに載っている利用者の声2件を紹介します。

匿名で何社も価格を比べられ、相場が分かった（マンションコミュニティ）

匿名で何社も価格を比較できるのがメリットだという投稿です（2015年8月）。

一方で、良い会社を選ぶにはサイトの情報をうのみにしないほうがよい、とも書かれています。

出典：ホームプロ登録のリフォーム会社｜マンションコミュニティ（2026年10月2日確認）

払ったお金に保証があり、トラブル時に相談できた（マンションコミュニティ）

ホームプロでリフォームした人の投稿です（2014年2月）。

便利な点として、支払ったお金に保証が付くことと、会社とのトラブル時に相談できることを挙げています。

出典：ホームプロ登録のリフォーム会社｜マンションコミュニティ（2026年10月2日確認）

紹介された会社の説明が分かりやすく大満足（マンションコミュニティ）

何社かとやり取りし、最終的に1社でリフォームした人の投稿です（2012年1月）。

説明が分かりやすく、担当者も親切で、デザインも値段も大満足だったとしています。

同じ掲示板には、この投稿の具体性を疑う返信もありました。

出典：ホームプロ登録のリフォーム会社｜マンションコミュニティ（2026年10月2日確認）

断るときも気まずい思いをしなかった（公式サイト）

ホームプロの公式サイトに載っている、千葉県の30代女性の声です。

知らなかった会社を知れたこと、保証、断るときも気まずくなかったことを評価しています。

出典：厳しい審査｜ホームプロ（公式サイト掲載の利用者の声）（2026年10月2日確認）

審査・匿名商談・無料保証の3点が安心だった（公式サイト）

公式サイトに載っている、滋賀県の60代女性の声です。

審査を通った会社の紹介、匿名での商談、無料の工事完成保証の3点が安心だったとしています。

出典：工事完成保証｜ホームプロ（公式サイト掲載の利用者の声）（2026年10月2日確認）

第三者の掲示板で、ホームプロ自体をはっきりほめる口コミは多くありませんでした。

公式サイトの声は、ホームプロが選んで載せているものとして読んでください。

ホームプロの悪い口コミ・評判

悪い口コミは、連絡の多さと、紹介された会社の対応・工事への不満に分かれました。

8社ほどから次々と営業メールが届いた（マンションコミュニティ）

一度利用した人の投稿です（2014年7月）。

8社ほどから次々と営業メールが届き、催促されたため、小さな工事では次は使わないとしています。

出典：ホームプロってどう｜マンションコミュニティ（2026年10月2日確認）

7社紹介されたが、合う会社は1社だけだった（マンションコミュニティ）

7社を紹介されたものの、工事に合うのは1社だけだったという投稿です（2025年10月）。

見積もりを依頼できず、問い合わせにも2回目以降は返信がなかったため退会したそうです。

出典：ホームプロってどう｜マンションコミュニティ（2026年10月2日確認）

工事後2年たたずに雨漏り、補修に応じてもらえない（マンションコミュニティ）

屋根と外壁の補修で2社を紹介された人の投稿です（2026年3月）。

1社は忙しいと見積もりを断り、契約したもう1社の工事後、2年たたずに雨漏りしたとしています。

補修を頼んでも対応してもらえない、と書かれています。

出典：ホームプロってどう｜マンションコミュニティ（2026年10月2日確認）

工事が始まると打ち合わせ内容が現場に伝わっていなかった（マンションコミュニティ）

ホームプロ経由で契約した人の投稿です（2025年4月）。

契約前の対応は丁寧だったものの、工事が始まると打ち合わせ内容が現場に正しく伝わっていなかったそうです。

施工内容や工事日程が、連絡なしに変わったこともあったとしています。

出典：ホームプロってどう｜マンションコミュニティ（2026年10月2日確認）

各社の返事が「下見のうえで」ばかりだった（Yahoo!知恵袋）

トイレ交換の見積もりを頼んだ人の質問です（2012年1月）。

各社の返事がすべて「下見のうえで見積もりを出したい」で、概算で絞り込めなかったとしています。

回答者は、電話番号を入力したため電話が多く、自分で調べた3社に依頼したそうです。

出典：Yahoo!知恵袋（2026年10月2日確認）

悪い口コミの多くは、ホームプロではなく紹介された会社の対応に向けられていました。

投稿の時期は2012年から2026年までと幅があり、今の仕組みと違う点もありえます。

ホームプロの評価が分かれる3つの理由

良い口コミと悪い口コミを比べると、評価が分かれる理由は次の3つにまとめられます。

理由1：工事の契約と責任は、紹介された会社にある

ホームプロでは、工事の契約をお客さまと加盟会社が直接結びます。

公式の「ご利用の流れ」には、最終的な成約や施工内容にホームプロは関与しないと書かれています。

つまり、工事の出来は、どの会社に頼んだかで決まるということです。

出典：ホームプロ ご利用の流れ（2026年10月2日確認）

施工管理の現場では、元請けから厳しい予算で仕事を受けた下請けを見てきました。

コストを合わせるために安い材料を使ったり、経験の浅い作業員を現場に出さざるを得なくなったりする場面です。

施主から見えないところで、予算の削り方がそのまま仕上がりの差になってしまうのです。

紹介サイトを通して頼む場合も、実際に工事をするのが誰かは確認が必要です。

• 見積書に、使う材料のメーカー名と品番が書かれているか
• 実際に工事をするのはどこの業者か
• 現場の責任者は誰で、どんな経験があるか

理由2：紹介される会社の数と顔ぶれは、地域と工事で変わる

公式FAQでは、工事内容によっては対応できない場合があるとしています。

また、地域によっては加盟会社が少なく、紹介される社数も少なくなると書かれています。

悪い口コミの「7社のうち合うのは1社」「1社は見積もりを断った」も、この仕組みと関係していそうです。

出典：よくある質問｜ホームプロ（2026年10月2日確認）

理由3：審査は経営と法令の面が中心で、担当者の相性までは分からない

公式サイトに書かれた加盟基準（一部）は次のとおりです。

項目	公式サイトの加盟基準
資格	サービス提供に必要な資格・許可を有すること
遵法	建築関連法規、消費者契約法等に関連して、過去2年間処罰を受けていないこと
保険	加入している保険についての情報を顧客に提供すること
実績	一定以上の施工実績があること
運用	インターネット利用環境があり、顧客からの照会に迅速に対応できること

出典：厳しい審査｜ホームプロ（2026年10月2日確認）

このほか、営業担当の訪問・面談と、毎年の決算報告書による財務状況の確認も行うとしています。

ただ、担当者との相性や、現場の職人の仕事ぶりは、実際に会って確かめるしかありません。

無料の「工事完成保証」は何を守ってくれる？

ホームプロの大きな特徴が、利用者向けの無料の「工事完成保証」です。

ただし、公式サイトには細かな適用条件が書かれています。主な内容を表にまとめました。

項目	公式サイトに書かれている内容
守ってくれる場面	施工を担当した加盟会社が倒産した場合
着工前	支払い済みの前払金（手付金）の返還
着工後	代替の会社で工事を完成させるために増えた費用などの差額
上限	工事請負金額の30%か1,000万円の、いずれか低い額
申込み	契約後1か月以内に、マイページから「成約連絡」をする
対象外になる例	加盟会社が工事完成を保証する保険などに入っている場合
保証料	ホームプロが負担（利用者は無料）

出典：工事完成保証｜ホームプロ（2026年10月2日確認）

上限は「30%か1,000万円の低いほう」です。たとえば300万円の工事なら、上限は90万円になります。

また、成約の連絡をしないと保証は適用されないと、公式の流れのページに明記されています。

出典：ホームプロ ご利用の流れ（2026年10月2日確認）

工事後の不具合は、この保証の対象ではない

この保証は、会社が倒産して工事が完成しない場合に備えるものです。

公式FAQでは、加盟会社のサービス内容は各加盟会社が保証するとしています。

雨漏りや仕上がりの不具合は、契約した会社の工事保証で対応してもらうことになります。

出典：よくある質問｜ホームプロ（2026年10月2日確認）

ホームプロの手数料は？無料で使える仕組み

利用者は、ホームプロを無料で使えます。

公式FAQによると、ホームプロの収益は紹介した加盟会社から受け取る手数料です。

この利用料は広告宣伝費と同じ意味づけで、ホームプロを使っても工事金額は変わらないとしています。

加盟会社にも、加盟時にそう約束してもらっていると書かれています。

出典：よくある質問｜ホームプロ（2026年10月2日確認）

加盟会社向けのページでは、費用のほとんどは工事が完了してからの後払いと説明されています。

一方で、手数料の料率は公式サイトでは確認できませんでした。

出典：加盟会社募集｜ホームプロ（2026年10月2日確認）

掲示板には料率に触れた書き込みもありますが、裏付けが取れないため本記事では扱いません。

割高かどうかは、複数社の見積もりを同じ条件で比べることで判断できます。

利用規約で確認したいトラブル時の責任

申し込む前に、ホームプロの利用規約にも目を通しておきましょう。

規約には、トラブルが起きたときの責任について次のように書かれています。

• 会員と加盟会社の間で紛争が起きた場合は、当事者双方で解決する
• ホームプロは、取引契約の成否とその履行について、責めに帰すべき事由がなければ責任を負わない
• サイトで紹介する商品等は、加盟会社が自己の責任で提供している

出典：ホームプロ利用規約（2026年10月2日確認）

公式FAQでは、トラブルがあれば当事者双方から事情を確かめ、除名することもあるとしています。

ただし、工事のやり直しや補修を求める相手は、契約した会社です。

出典：よくある質問｜ホームプロ（2026年10月2日確認）

困ったときの公的な相談先

会社と話し合っても解決しない場合は、公的な窓口に相談できます。

• 消費者ホットライン188：近くの消費生活センターなどの相談窓口を案内してくれる
• 住まいるダイヤル（03-3556-5147）：国土交通大臣が指定した住まいの相談窓口。リフォームの見積書の相談もできる

出典：消費者ホットライン｜消費者庁、住まいるダイヤル（2026年10月2日確認）

ホームプロの行政処分の確認結果

運営会社の株式会社ホームプロについて、次の2つのサイトで行政処分を調べました。

確認先	調べた内容	結果
国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト（建設業者）	商号・名称「ホームプロ」	該当なし
消費者庁 特定商取引法ガイド（執行事例の検索）	事業者名「ホームプロ」	該当なし

出典：国土交通省 ネガティブ情報等検索サイト、特定商取引法ガイド 執行事例の検索（2026年10月2日確認）

確認日時点で、上記サイトでは処分情報を確認できませんでした。

ただし、公表には期間の定めがあるため、過去すべての処分を示すものではありません。

ホームプロ自体は工事をしません。紹介された会社も、社名で同じように調べておくと安心です。

処分の記録がないことは、会社が優良である根拠にはならない点にも注意してください。

ホームプロで失敗しないための対処法

公式の流れに、現場目線で押さえたい点を加えて手順にまとめました。

リフォーム営業と施工管理として数多くの見積書を見てきた私が必ず確認するのは、工事に直接関係しない費用です。

具体的には、施工管理費、諸経費、運搬費、産廃処理費、交通費といった項目です。

これらが「一式」とまとめられて内訳が書かれていない場合は、何にいくらかかっているのかを必ず質問してください。

説明できない業者は要注意です。

見積書の確認項目

確認する項目	見るポイント
商品・材料	メーカー名と品番が書かれているか
工事費	撤去・処分・取付が分けて書かれているか
諸経費・管理費	「一式」の中身を説明してもらえるか
追加費用	下地の傷みなどが見つかった場合の扱いが書かれているか
支払い	手付金・中間金・残金の金額と時期
工期	着工日と完成日、遅れた場合の連絡方法

追加費用が出やすいケース

追加費用が出やすいのは、工事を始めてから想定外の傷みが見つかったときです。

現場でよくあったのは、雨漏りが予想以上に進んでいたケースや、壁や床をはがしたら下地が傷んでいたケースです。

こうした追加は業者の悪意ではなく、避けられないこともあります。

だからこそ、契約前に「下地が傷んでいた場合はどうなるか」「追加費用の目安はいくらか」を確認しておくことが大切です。

保証書で確認すること

• 工事保証の期間（工事箇所ごとに違うことがある）
• 保証の対象と、対象外になる条件
• 不具合が出たときの連絡先と、対応までの流れ
• メーカー保証と、会社の工事保証の違い

ホームプロの工事完成保証は倒産への備えです。工事の不具合に備えるのは、会社の保証書です。

工事中に確認すること

• 打ち合わせた内容が、現場の職人に伝わっているか
• 工事内容や日程を変えるときに、事前に連絡があるか
• 工事後の仕上がりを、担当者と一緒に確認する日があるか

悪い口コミには、打ち合わせ内容が現場に伝わっていなかったという声がありました。

変更点は口頭で済ませず、メッセージや書面で残しておくと、言った言わないを防げます。

ホームプロのよくある質問

ホームプロの手数料はいくらですか？

利用者が払う手数料はありません。公式FAQでは無料とされています。

ホームプロは、紹介した加盟会社からの手数料を収益にしています。料率は公式サイトで確認できませんでした。

申し込むと電話がかかってきますか？

申込みに電話番号は不要で、連絡先を伝えるまでは匿名でやり取りする仕組みです。

現地調査を頼む会社には、名前と住所を伝えます。

紹介された会社を断るにはどうすればいいですか？

公式の案内では、マイページのボタン1つで断れるとしています。

何社くらい紹介されますか？

公式サイトに決まった社数は書かれていません。

申込みから4日以内に対応可能な会社を紹介するとし、地域や時期によって社数が少ない場合もあるとしています。

工事完成保証は自動で付きますか？

自動では付きません。契約後1か月以内に、マイページから成約を連絡する必要があります。

保証の対象は加盟会社が倒産した場合で、上限は工事請負金額の30%か1,000万円の低いほうです。

ホームプロを退会するには？

マイページの「会員情報」から「退会する」を選んで手続きします。

まとめ：ホームプロは仕組みを知って使えば便利

ホームプロは、リクルートが100%出資する会社が運営するリフォーム会社紹介サイトです。

良い口コミでは、匿名のまま複数社を比べられることや、保証・相談先があることが評価されていました。

悪い口コミでは、連絡の多さと、紹介された会社の対応や工事への不満が目立ちました。

無料の工事完成保証は倒産への備えで、上限と申込みの期限があります。

工事の不具合に備えるのは、契約する会社の保証書です。

業者選びで一番伝えたいのは、複数の業者から見積もりを取ることです。

そのうえで、評判の良い業者を選んでください。最安値だけで選ぶのはおすすめしません。

安さを優先しすぎると、材料や手間が削られて「安かろう悪かろう」になりやすいからです。

相場どおりの費用で、しっかりした工事をしてもらうのが一番の成功です。

私の経験では、9月・10月はリフォームの依頼が落ち着く時期で、値引きの相談に応じてもらいやすいと感じています。

工事の時期を選べるのであれば、この時期に見積もりを取っておくと話を進めやすくなります。